この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊において空室状況により禁煙のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。さほど臭いは気にならなかったとのことで安心いたしました。
しかし、お部屋のご清掃につきましては行き届いておらずいくつかのご指摘を頂戴し猛省しております。
快適にお過ごしいただくはずが、このような点が事前の確認時に見落としてしまっていたことは大変申し訳ございませんでした。
今後の清掃時の確認を再認識し、再発防止に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

朝食につきましても料理の補充が間に合っておらず、ご満足いただけませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。

様々なサービスにおいてご満足のお声をいただけるよう努力してまいります。
今後も何卒ベッセルホテルをご愛顧いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　副支配人　望月