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ベッセルホテル東広島(東広島駅前)のクチコミ・お客さまの声
総合3
最近よく利用させて頂いてます。そのせいか、フロントスタッフの方にはこちらから名前を言わずとも名前を呼んで頂き敏速にチェックインがされてとてもプロ意識を感じ好感が持てます。ただ朝食会場での出来事ですが、朝食担当スタッフの方は顔を見ても挨拶すら無く、たまに男性客には挨拶をしたりの何か非常識さをかんじました空席テーブルを拭いてらっしゃるのはいいとして、すれ違う時頭を下げるでもなく何か落ち着いて食事出来なくなりました全てのスタッフにお客様をお迎えする気持ちを再度責任者の方に指導して頂きたいです。【ご利用の宿泊プラン】ゆったり1ベット【喫煙】★21平米
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いつもスリープイン東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかし、今回のご滞在中に朝食係の対応で大変不愉快な気持ちを抱かせてしましましたこと、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘通り、全てのスタッフがお客様を大切に、心からのおもてなしをさせていただくことが我々の努めであると考えております。ホスピタリティーマインドが欠如しておりましたこと、猛省いたしております。早急に朝食係を中心に全スタッフへ指導し、精進して参ります。 また、このようなご指摘をいただき大変有難く感じるとともに気を引き締め、ご期待に副えるよう最大の努力をして参りたいと考えております。 是非、我々に再度チャンスをいただき次回のご宿泊時にご指摘が活かされていると感じていただけたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。スリープイン東広島 支配人 門田 健作
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最近よく利用させて頂いてます。
そのせいか、フロントスタッフの方にはこちらから名前を言わずとも名前を呼んで頂き敏速にチェックインがされてとてもプロ意識を感じ好感が持てます。
ただ朝食会場での出来事ですが、朝食担当スタッフの方は顔を見ても挨拶すら無く、たまに男性客には挨拶をしたりの何か非常識さをかんじました
空席テーブルを拭いてらっしゃるのはいいとして、すれ違う時頭を下げるでもなく何か落ち着いて食事出来なくなりました
全てのスタッフにお客様をお迎えする気持ちを再度責任者の方に指導して頂きたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり1ベット【喫煙】★21平米
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いつもスリープイン東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、今回のご滞在中に朝食係の対応で大変不愉快な気持ちを抱かせてしましましたこと、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、全てのスタッフがお客様を大切に、心からのおもてなしをさせていただくことが我々の努めであると考えております。ホスピタリティーマインドが欠如しておりましたこと、猛省いたしております。早急に朝食係を中心に全スタッフへ指導し、精進して参ります。
また、このようなご指摘をいただき大変有難く感じるとともに気を引き締め、ご期待に副えるよう最大の努力をして参りたいと考えております。
是非、我々に再度チャンスをいただき次回のご宿泊時にご指摘が活かされていると感じていただけたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
スリープイン東広島 支配人 門田 健作