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ベッセルホテル東広島（東広島駅前）のクチコミ･お客さまの声
食事4
ホテルの周りは食べる所が全く無く、何もないといった方がよいのか、ただホテルで夕食が食べれる食堂みたいな所か用意されていて、思ったより食べごたえがあって良かった。フロントの男性にマッサージを予約して男は痛い事があるので女の方を希望したら2時間まちで、仕方なく待つのでお願いしたら男がきて、フロントの男性に連絡すると聞いてないと一点張り、まった無駄な時間を返せ、またフロントで女性スタッフと男性スタッフがフロントに肘をつき世間話をしていたが広島の文化なのかな、ホテルとは思えない
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この度はベッセルホテル東広島にご来館を頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にとても不愉快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。マッサージですが当ホテルが男性のマッサージ師しかいない事のご案内と・ご予約をいただいた際とても込んでおりまして一言お伝えする配慮が足りず、お客様の大切な時間をお取りし大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフが業務の引き継ぎをしている光景が肘をついて世間話をしているように見えてしまい、お客様の目線からの配慮・気遣いが足りなかったことを深く反省をしております。このことを深く受け止めこれからも日々精進して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。ベッセルホテル東広島 田邉 桂代子
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投稿者さんの ベッセルホテル東広島（東広島駅前） のクチコミ
ホテルの周りは食べる所が全く無く、何もないといった方がよいのか、ただホテルで夕食が食べれる食堂みたいな所か用意されていて、思ったより食べごたえがあって良かった。フロントの男性にマッサージを予約して男は痛い事があるので女の方を希望したら2時間まちで、仕方なく待つのでお願いしたら男がきて、フロントの男性に連絡すると聞いてないと一点張り、まった無駄な時間を返せ、またフロントで女性スタッフと男性スタッフがフロントに肘をつき世間話をしていたが広島の文化なのかな、ホテルとは思えない
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この度はベッセルホテル東広島にご来館を頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にとても不愉快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
マッサージですが当ホテルが男性のマッサージ師しかいない事のご案内と・ご予約をいただいた際とても込んでおりまして一言お伝えする配慮が足りず、お客様の大切な時間をお取りし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフが業務の引き継ぎをしている光景が肘をついて世間話をしているように見えてしまい、お客様の目線からの配慮・気遣いが足りなかったことを深く反省をしております。
このことを深く受け止めこれからも日々精進して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ベッセルホテル東広島 田邉 桂代子