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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) クチコミ・感想・情報

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.80
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.40
  • 食事3.80
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2010年07月04日 20:17:55

仕事で利用しました。
ロケーションは最高でしたし、料金は良心的でファミリーで利用するのもいいかもしれませんね。ただ、夕飯時の接客が最悪でした。夕食のバイキングの時間が確か5時半から8時までとの事だったので、さほどお腹も空いてなかったので7時半くらいに行って軽く済まそうと思い、部屋でくつろいでいました。7時くらいに催促の電話があり、15分後くらいに食事会場に入ったんですが、ホールに出てる従業員の人は何人かいるんですが特に案内してくれる様子もなく、適当に自分で席を選びました。
この時間では冷たくなった残りものしかなく、これだったら朝食だけのプランにしとけば良かったと思いました。
帰り際に名前の入ったプレートを従業員の人が持ってきたんですが、これって最初に案内する時に渡すもののはずなんですが、私の存在自体を忘れていたんですかね。
おかげでドリンクの注文もなくあとにしました。総体的に従業員さんの愛想が悪いのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2010年07月08日 18:51:47

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅先での宿として快適が当然であるべきところ、従業員の不十分な対応で迎えてしまったことは恥ずかしい限りでございます。
不行き届きの点、関係部署および全従業員に伝え、今後改善させていただきます。
今回の件で懲りずにまたご利用下さいます様お願い申し上げます。

担当:関谷

ご利用の宿泊プラン
20%オフ ファミリーに最適! 夏割プラン  20%OFF
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合4

landcruiserさんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

landcruiserさん [40代/男性] 2010年07月04日 14:28:06

湯の丸高原に近く、登山や散策に便利。また嬬恋のキャベツ畑や草津白根のドライブ途中に一泊するのにも好都合。今回、天気は悪かったが「つつじ平」で満開のツツジを見ることができた。以前、リニューアルオープン(?)したばかりのときに一度泊まって良い印象があったため再度利用した。従業員のかたの対応やサービスは相変わらず素晴らしかったが、食事のバイキングメニューがやや寂しくなっている印象を受けた。もうちょっと豪華でもいいのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2010年07月08日 17:02:49

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
国指定天然記念物約60万株の湯の丸高原レンゲツツジが満開の時にお越し頂きこの時期にしか見られない花を満喫されたことと思います。
従業員の対応やサービスにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また、ご指摘ございましたバイキングにつきましては、今後改善していきたく思います。
またのご利用お待ちしております。

担当:関谷

ご利用の宿泊プラン
20%オフ ファミリーに最適! 夏割プラン  20%OFF
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年12月28日 22:18:00

親族会にて利用しました。
年配者ばかりでしたので、ゆっくりと出来よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2009年10月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2010年02月13日 15:59:25

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
親族の皆様でゆっくりお過ごしいただけましたこと嬉しく思います。
鹿沢温泉は江戸時代より湯治場として親しまれ、国民保養温泉地指定の湯に選ばれております。
温泉でゆっくりのんびりお過ごしいただけます。
また、季節を変えてお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年10月21日 23:15:09

食事が朝夕ともバイキング形式だったので期待していなかったのですが,内容が充実していましたし,自分の好きなものを好きなだけ食べられるので小食の私にとっては大変よかったです.が,時間が指定されていないためか大変な混雑.その場でつくる天麩羅やステーキはあの行列に並んでまで食べる気になれませんでした.行列がなくなったら思ったら,冷たい残り物だけが...バイキングは「食べたい時に好きなだけ」が基本ですから,その時に裁けるだけの人数に絞るべきだと思います.スタッフも少なく,なかなかドリンクも頼めないなど,客の利用の観点でもう少し考える余地があるのではないでしょうか.
お風呂も宿泊数の割には小さめかもしれません.深夜,早朝にもかかわらず,結構な人がいてゆっくり浸かることができませんでした.
その他部屋やサービスなどはとてもよかったと思いますので,比較的空いている時期ならば大満足できたと思います.

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宿泊年月
2009年10月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年10月23日 14:03:07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は何かと不行き届きの点がございましたことお詫び申し上げます。
お食事の時間帯につきましてお客様皆様のご要望をお伺いすることができず、お時間の割り振りができていないのが現状ですが、焼きたてステーキ・揚げたて天ぷら等に行列ができてしまったり、冷めた料理が並んだことは今後改善してまいりたいと思います。

これからもお客様に喜ばれるサービスに努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

担当:関谷

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 19:21:03

イメージと違ってとても綺麗で料理もおいしく満足です。家からもう少し近ければ何度も利用したいです。ちなみに同伴者は4,5回宿泊しているそうです。おすすめです。

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宿泊年月
2009年09月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年09月30日 18:32:30

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お連れ様には何度もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は宿泊プランにもありますように「つまごい大地の恵みバイキング」とネーミングして地産地消・健康を意識したお食事となっております。
皆様のまたのご利用をお待ちしております。
担当:関谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】つまごい大地の恵みスタンダードバイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 15:40:04

部屋もきれいで、大浴場も広く、食事もバイキングにしては結構美味しかった。
夕食時、別注で1品追加したら見本の写真よりも、
食べきれないくらい量が多かった。
又、直接予約するよりも安く泊まれて大満足です。
機会があれば再度行ってみたいと思っています。

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宿泊年月
2009年09月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年09月30日 18:28:49

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
宿泊プランにつきましては、楽天限定で提供させていただいておりましたので、お得な料金となっております。
また、追加いただきましたお料理も調理長が腕をふるって提供させていただきました。
これからも皆様に喜ばれる施設にしていきます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
担当:関谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】つまごい大地の恵みスタンダードバイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年09月15日 19:03:30

会員の紹介で利用しました。楽天利用でお安く宿泊できました。バイキングもステーキ、刺身、お寿司、その他色々で皆満足しました。愛知県民ですので少し遠くてなかなか利用出来ないかも知れませんが空気もいいし騒音もなくて今度は主人と宿泊したいです。

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宿泊年月
2009年09月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年09月17日 19:24:25

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

オープンキッチンでのバイキングは、焼きたてステーキ・揚げたて天ぷら・握り寿司が人気です。

鹿沢高原周辺は大自然に囲まれ、空気・水の大変美味しい地域です。

今度はご主人様とのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

担当:関谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】つまごい大地の恵みスタンダードバイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 11:22:06

家族三人で利用しました。立地は周りに野草がきれいで自然もに囲まれ散策できる所があり子供も喜んでました。、朝も宿の方がハイキングに連れて行ってくれたり楽しい場所でした。部屋もウォシュレットがあり清潔で広かったです。外のインフォメーションセンターにもウォシュレットがついていました。お風呂のシャンプーとリンスがとても高級な使い心地でした。夕食の食事もお刺身が美味しく、薬膳料理など変わっていて楽しめました。フルーツカクテルも美味しくて全種類飲んでしまいました。ただ、デザートがもう少しいろいろあれば良いなぁと思いました。朝のバイキングは他のお客さんが他が空いてるのに何故か前や隣に座ってきて落ち着きませんでした。お客さんの問題でしょうけれど。ステーキもあり、パパは大変喜んでました。お宿全体の印象は頑張っているなと感じたのでまた来年の夏休みでも利用したいなと思いました。

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宿泊年月
2009年08月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年09月03日 19:18:44

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝のハイキングにつきましては降雪期を除く毎朝「朝のお散歩会」として30分程度行っております。季節の花々や木々、野鳥などのご案内をしておりますので違った季節にお越しいただいてもお楽しみいただけます。
また、お食事につきましてはオープンキッチンでのバイキングで、焼きたてステーキ・揚げたて天ぷら・握りずしなどもご好評頂いており、「身体にやさしい」をコンセプトにした薬膳料理は食材同士の相性なども考えて提供させていただいております。
デザートの種類につきましては今後、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

担当:関谷

ご利用のお部屋
【和室10畳【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年06月28日 16:20:11

この休暇村は初めてですが、他の休暇村には何度も行っているので、迷わず予約。部屋は4Fの角部屋で、展望が良く、清潔感もあり、申し分なし。食事も地元の新鮮な野菜を活かしたメニューなど、種類が多く、大変満足できるものでした。ただチェックインの時に、担当者が名前を聞いた後、奥に入ったきり、ほったらかしにされたり、部屋を案内してくれた方が、”リフトの割引券がフロントにあります”というので、フロントに行ってみると、そんなものはありません、と言われ、フロントの方々の仕事ぶりが若干気になりました。

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宿泊年月
2009年06月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年07月02日 18:03:30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋・お食事にご満足頂き良い評価ありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応は大変失礼いたしました。今後十分気を付けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
鹿沢花紀行『レンゲツツジ』
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2009年04月02日 00:22:19

近辺のスキー場の宿として使用しています。
今シーズンは初めて泊まりましたが、やっぱりここはイイ!です。
綺麗で新しい感じがするのが何より良いです。
そして今回はホワイトデー企画でリーズナブルなお値段で泊まれたので大変満足です。
いつもこの値段ならシーズン中は毎週泊まるのに…。

【ご利用の宿泊プラン】
ホワイトデープレゼントプラン
和室10畳【禁煙】

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宿泊年月
2009年03月
休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2009年04月13日 19:59:36

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スキーの宿でお選びいただきましたとのことで周辺の雪も大分少なくなってきましたが、週末を中心にGWまで営業するスキー場もあります。
これからも皆様に喜ばれる宿泊プランを企画してまいりたいと思いますので今後とも宜しくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
ホワイトデープレゼントプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2008年04月17日 09:50:05

 「信濃路の春」の旅(高遠の桜・千曲の杏・上田の桜・・・)のついでに、1泊お世話になりました。
 標高が高いところにあって、冬だったら結構大変だろうなと思いながら、山道を走っていきました。
 自然そのもので、好きな人にはたまりませんね。(夏など、連泊したら最高!)
 「休暇村」の会員でもあるので、各地の休暇村にはよく行きますが、静かで広くてきれいで、食事も美味しく、お風呂もよかったです。
 本来なら11000円ちょっとの料金が、(4月限定格安プランだったからか)8000円弱ですんだのでありがたかったです。
 こういうプランをこれからも作ってくださると、嬉しいです。
 係の人も親切で、特に、レストランの皆さんは、みんな言い感じでした。 お世話になりました。ありがとうございました。
 

【ご利用の宿泊プラン】
4月限定格安プラン
和室10畳【禁煙】

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投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2008年02月28日 19:38:41

2月16日に宿泊しました。積雪や凍結路が多く、途中大変なところもありましたが、部屋から見える雪景色がとてもきれいでした。降雪をながめながらの露天風呂も気持ちよかったです(タオルや髪の毛が凍っていたのは笑いました)従業員の方々の対応もよく、レクレーション、食事など、子供も大喜びでした。また宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

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投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2008年01月01日 23:08:06

年末に1泊ですがお世話になりました。

急な予約でしたので正直あまり期待はしていませんでしたが
とても満足いたしました。
リピーターの方が多いようで「また来たいと思う宿」なんだなと感じました。
実際私もまた利用したいなと思いました。

立地としては
軽井沢からも近く静かにすごしたい時にはとてもよいと思いますが
宿泊した日は大雪で、雪に慣れていない私たち家族にはちょっと道中怖かったです。
帰りは湯の丸スキー場経由で帰ったのですが
とても雪深くどこまで道なのかわからないような場所もあり雪道が不慣れなのでとても怖かったです。
これは冬だけの問題ですが・・・

部屋はとても清潔でありゆったりとしたつくりでした。
お風呂、食堂も近いので便利でした。

食事は
バイキングでしたが大人にとっては色々と工夫されていて良いと思いました。
しかし子供には食べるものがあまりないなと感じました。
休暇村自体があまり子供対応でないのでしょうか?

今回大雪だったのでスキーは止めて
チェックアウトを延長させていただいて
ホテルのロビーの前にある斜面でソリを借りて遊んだのですが
そこだけでも子供たちは満喫できるほど遊べました。
子供もとても喜んでいました。
(小さい子はここでも十分かと思いました)

従業員の方の対応もよく(延長とか備品のお願いとか色々とお世話になりました)気持ちよくすごすことが出来ました。
皆お忙しいと思いますが余裕を感じられる対応をしているので
なんだかこちらもゆったりとすごせました。

また機会がありましたら(出来ればあまり雪に降っていないときが良いですが)ぜひまた行きたいと思います。

今回はお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳【禁煙】

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2008年01月31日 12:11:42

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
ご夕食につきまして「お子様向けが少ない」とのご指摘ありがとうございます。
今後の課題とさせていただきます。
これからの鹿沢高原は高山植物をはじめ天然記念物の湯の丸高原レンゲツツジなど自然の宝庫です。
またのお越しを職員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月05日 00:35:28

館内・部屋はひろく(2人で10畳部屋)開放感があり、お風呂、食事ともに満足できました。部屋は玄関、トイレ、洗面台がきちんと独立していて窮屈さがなくすごしやすかったです。ただ私達の行った日は非常に部屋が乾燥していて11月なのに寝汗をかくくらい暑かったので空調がいまいちでした。あと部屋に時計があるといいかと思います。この値段で露天風呂つきは大満足。バイキングもおいしかったです。また利用したいと思います。

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2007年02月09日 19:15:57

この度はご利用頂きありがとうございました。
空調の件大変失礼いたしました。今後改善させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月22日 11:00:21

今回で、二度目の利用を、させていただきました。バイキング お風呂とても満足で、お値段以上の内容でしょう。

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2007年02月09日 19:17:14

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2006年06月17日 19:10:09

夕食のバイキングはお客の、年齢層に合わせた(50代~60代)あっさりとした、メニューで、ホテル側の気遣いを感じました。 それともう一点 電球スタンドが設置されてあり、大変助かりました。妻が寝る前に本を、読む習慣があるので・・・。
あと利用客のなかには、必ず二輪車(大型)で利用お客も、いるはず、駐輪場が無いのが残念。

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2007年02月09日 19:20:15

この度はご利用頂きありがとうございました。
バイクツーリングのお客様は確かにいらっしゃいます。駐輪場に関しては今すぐ設置できないのが現状です。
ただし、前もってお知らせいただいてる場合などには雨に当たらない場所などをご案内しております。
宜しくお願いします。
またのご利用お待ちしております。

投稿者さんの 休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) のクチコミ

投稿者さん 2006年05月24日 23:32:39

15年振りに宿泊しました。前回の時は結婚した頃、冬にスキーで利用したのですが建物しかあまり印象が残ってなく、今回行ってみるとすごく良い感じで何故なんだろうと思い聞いてみるとH8年に改装したとの事でした。
今回は老夫婦2組を連れて行きましたがとても評判が良かったです。私も今回はしっかり印象が残ると思います。
また今度家族で利用したく思うのですが我が家には犬が居るので難しく思います。ただ富士の休暇村のように犬も一緒に泊まれるコテージが出来たなら必ず出かけたいと思います。富士のコテージもこの夏2回目利用しますが犬利用だと半年前の予約が必須です。作れば利用客はきっと多いと思いますよ。

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休暇村 嬬恋鹿沢(旧:休暇村 鹿沢高原) 2007年02月09日 19:21:52

この度はご利用頂きありがとうございました。
平成8年にリニューアルし、すでに10年経過しております。
益々皆様にお喜びいただけるよう小修繕に勤めて参ります。
今後とも宜しくお願いします。
またのご利用お待ちしております。

117件中 101~117件表示

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