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天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-02-01 19:12:25
2.0
投稿日：2023-02-13 18:26:29
総合2
ゆうちゃんあいちゃんさんの 天然温泉 ねぷたの湯 スーパーホテル弘前 のクチコミ
テレビの初期画面が映りませんでした。フロントへ言ったところ、初期画面はホテルの案内なので、そのまま地デジなどは見れますと言われた。すぐに外出して帰ってきても、映らなかったので、はじめからなおす気はなかったのでしょう。ホテルの案内をないがしろにするようなホテルはどうかなと思いました。
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この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当社の説明不足で不快な思いをさせて申し訳ございません。TVの最初の館内案内はネットワークの不具合で起こる事がございます。ネットワークの不具合には本部の管理IDなどが必要となり、翌日以降しか復旧しない為、お客様にはホテルの館内案内の画面がみれないのですが、TV自体に問題はありませんので、冊子でお渡ししている館内案内でご理解くださいとの意図で説明したのですが、うまく伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。
翌日には復旧しておりますが、お客様が滞在中にはご利用いただけなかったことについては深くお詫び申し上げます。
またこれに懲りず、スーパーホテルをご利用ください。またのお越しお待ち申し上げます。
スーパーホテル弘前
支配人