7月連休にお世話になりました。
予約時の宿泊課の方には大変お世話になりました。
お部屋もとても素敵で宿泊代に見合うホテルだと感じていましたが、レストランのサービスはいまいち・・・。
和食の東山はお料理も美味しかったですしサービスも行き届いておりました。
イタリアンは飲み物のサービスがとても遅いですが、お味は良かったです。
1階のグリルでお茶を飲みましたが、サービスと言いますか接客がお粗末でした。
とても高級ホテルのロビーにあるレストランとは言いがたいものでした。
お席へ案内して頂き、お水も出ない、オーダーも呼ばなければ来て頂けない。
ディナータイム前のかなり空いている時間で、4組くらいしかお客様のいない時間帯でスタッフは女性1名、男性3名程いらっしゃったと思いますが、あの接客では混雑するランチ、ディナータイムは伺いたくないなぁーと思いました。
あと１点気になったのは、他のお席のお客様がワインを御注文されてボトルで男性スタッフの方がサービスされていましたが、お客様の後ろでワインボトルのラベルを凝視するのは見ていてスマートな接客だとは思えませんでした。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月