gotoトラベルで訪問、全体的には満足です。
10月までは、レストランの営業が限定されていたので残念です。
朝食も決められたものが、配膳される形式でした。パンは美味しかったです。

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宿泊年月

2020年10月

国立博物館、三十三間堂と歩いていけれる大変立地の良いホテルでした。駐車料金が無料、5000円のクレジットが付いたのが良かったです。また利用したいです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

いまどき珍しい低層ホテル。以前から建っていたものをリニューアルしたもの。
眺望は期待できないが、ゆっくりするには良い立地。
フロント等のサービスは良いほうでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

そこそこ年数が経ってますので　建物自体は新しくは無いですが綺麗です。
サービスもハイアットですので親切丁寧

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レジャー

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宿泊年月

2016年03月

京都に慣れていなくても、三十三間堂や、京都国立博物館など観光地から徒歩圏内だったりとアクセス面はとてもよく、観光しやすかったです。
室内は静かで、落ち着いたしつらえ、ゆっくり休めました。ヘアアイロン、オアーガニックのシャンプー等のレンタルがあり、忘れものをしても安心でした。

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レジャー

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宿泊年月

2015年10月

立地場所が繁華街から少し離れているので、車で行くなら十分です。あとは、のんびりと歩いて祇園辺りまで行けば食事する場所も観光する場所も満足できました。ホテルの部屋の広さ、バスルームの広さはゆったりとくつろげるサイズなので１泊ではもったいないくらいです。残念だったのは思ったほど食事が口に合わなかったことくらいでしょうか。サービスも悪くはなかったのですけどね。

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レジャー

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宿泊年月

2015年01月

駅からも近く、ホテルの内装やホテルの中にある「セレクトショップ京」、それとザ・グリルの朝食が気に入ってます。ただ、今回は？と思うスタッフのちょっとしたミスが多く、少し不安に思いました。でも、次回もできれば利用したいホテルです。

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宿泊年月

2014年08月

夜遅いチェックインでしたが、親切に対応いただけました。
部屋からは緑が見えて、とても落ち着いた時を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2013年08月

7月連休にお世話になりました。
予約時の宿泊課の方には大変お世話になりました。
お部屋もとても素敵で宿泊代に見合うホテルだと感じていましたが、レストランのサービスはいまいち・・・。
和食の東山はお料理も美味しかったですしサービスも行き届いておりました。
イタリアンは飲み物のサービスがとても遅いですが、お味は良かったです。
1階のグリルでお茶を飲みましたが、サービスと言いますか接客がお粗末でした。
とても高級ホテルのロビーにあるレストランとは言いがたいものでした。
お席へ案内して頂き、お水も出ない、オーダーも呼ばなければ来て頂けない。
ディナータイム前のかなり空いている時間で、4組くらいしかお客様のいない時間帯でスタッフは女性1名、男性3名程いらっしゃったと思いますが、あの接客では混雑するランチ、ディナータイムは伺いたくないなぁーと思いました。
あと１点気になったのは、他のお席のお客様がワインを御注文されてボトルで男性スタッフの方がサービスされていましたが、お客様の後ろでワインボトルのラベルを凝視するのは見ていてスマートな接客だとは思えませんでした。

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一人

宿泊年月

2013年07月

チェックアウト時に「私どもにお手伝い出来ることはございませんか?」という一言を頂けた事は、思いがけず嬉しいものでした。
ザ・グリルでの朝食もとても美味しく、お腹いっぱい頂きました。
朝の散歩がてら、三十三間堂すぐ行けましたし、歩いて清水寺まで行けました。
立地もとても良かったです。
写真より思っていたよりも部屋は小さく感じましたが、お部屋もお風呂も清潔感があり居心地が良かったです。

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宿泊年月

2013年02月

立地が非常によかったです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年12月

ホテルの中は綺麗で高級感もあり、団体客もあまりいなかったので落ち着けました。
部屋はこのレベルのホテルにしてはちょっと狭いのが残念ですが、静かで清潔だったので、特に問題なかったです。
また、宿泊前にコンシェルジェの方に、メールで夕食のお店を何軒か教えて頂き、その中のひとつに予約を入れて頂いたのですが、そこのお料理も雰囲気も最高で、本当に楽しい夜となりました。こちらの希望通りのお店で、お店の大将とも話が弾み、京都で再訪したいお店がまたひとつ増えました。良いお店を教えて頂き、本当にありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2012年08月

立地も京都駅からタクシーですぐと便利でした。
フロントの方はとても丁寧な応対をして頂けました。
お部屋は少し狭く感じましたが、素敵な内装で、のんびり過ごせました。
朝食は評判どおり、美味しかったのですが、
ウェイターの方がお皿を置く際、
びっくりするくらいの音を立てられたにも関わらず、
一言もなかったのは残念でした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年09月

今回の旅の目的が京都国立博物館と三十三間堂だったので立地が最高でした。
外国からのお客様がとても多く国際色豊かな感じです。
エントランス前の竹林の植栽が和のおもてなしを演出して良いです。内装も和を意識したインテリアでとても良いと思います。
宿泊した部屋ですが禁煙室でキングベッドに夫婦と幼児１人３人で寝ました。添い寝幼児は朝食付きのプランの場合宿泊も朝食も無料で良かったです。子供用の歯ブラシとスリッパを用意して下さっていました。とびっきりかわいい歯ブラシに大喜びしていました。リクエストでベッドガードも用意していただき安心して就寝できました。ベッドガードが無機質な物ではなく和の感じが施されたものでさすがハイアットさんだと思いました。
無料でついていた伏見のお水のペットボトルですが大変まろやかなお水で美味しかったです。
お風呂が日本式でユニットバスでないので深めの湯船につかることができて気持が良いです。提案なのですが手桶置いていただけないでしょうか？かなりお風呂での快適度が変わります。手桶があると小さな子のお風呂でのお世話もしやすく助かります。
お風呂のお湯の水質も良いのか本当気持ちが良かったです。
楽しみにしていた朝食ですが大変美味しかったです。目の前で焼いて切り分けてくれるハムも美味しかったです。
チェックアウトする時に外国人のお客さんがホテルのおもてなしに対して大変褒めておられたのが印象的でした。京都のホテルは日本の顔でもあるなあと感じました。
ホテルにも京都にも日本にも良い印象を持ってチェックアウトされている姿に見ていてうれしかったです。日本っていいなあ。と思わせてくれるホテルでした。また宿泊したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ありがとうございました。
大変、気持ちよく利用させていただきました。
サービスも部屋も食事も満足です。
1点だけ指摘させていただくとすれば、エレベータを降りた際の匂いが気になりました。
そこにちょっと古さを感じてしまったのが唯一、残念なところです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

朝食が気に入ってます。
ハムをカットして焼いてくれます。
日本人より外国からのお客様が多いです。
三十三間堂や博物館に徒歩で行ける立地もいいですね。

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宿泊年月

2012年08月

全体的には満足でしたが、2点だけ気が付いたところがありました。
1点目は客室案内係があまり日本語が喋れないので、正直詳細がわからず、荷物も運んでもらったのですが、引きずってました（泣）
もう1点は、コンシェルジュが一人で対応していた為、かなり待ち時間が多く、利用できませんでした。前のお客様の対応が大変なのはわかりますが、次のお客様のフォローもしっかりやらないと本当のコンシェルジュとは言えないと思います。

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宿泊年月

2012年05月

京都駅からはバスが必要ですが、京都観光するには停留所も近くバスアクセスの良い立地でした。
室内はとても落ち着いた雰囲気でまた利用したいと思います。
室内LANが有料なのが欠点ですがロビーでFree Wifi、PCが使えるのでこの点はまずまずです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

食事がおいしかったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年03月

観光にはとても良いホテルです。
部屋も綺麗で良かったです。
あえて挙げるなら　
お風呂に洗面器が欲しいです。日本人なので・・・無いと不便を感じました。
もう一つはゴミ箱に袋をセットしてある方が良いと思いました。
綺麗なので直接ゴミを入れるにはきがひけます。
又、京都に行くなら是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月