設備・アメニティグッズは最高でした！が、フロント・ポーター・ルームサービスがスマートではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

外国の方も多くて、華やかな雰囲気！周りにも観光名所があり、とても便利ですよ。朝食も洗練されたものが並び、おいしく頂きました。　ロビーは少しざわざわした感じがあり落ち着かないかな？でも部屋に入るとさすがハイアットです。お風呂場に洗い場があるのが、やはり使いやすい。　次回もまたハイアットにしようかなと思わせるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

京都駅から至近で便利ですし、適度にまとまっていてざわざわし過ぎず滞在を楽しめました。洗い場付のお風呂は他のレビューにもあるように自宅にいるように落ち着けます。
ただ、他のハイアットリージェンシーに比べますとハード、ソフト共に星ひとつ届かないと思います。
立地は三十三間堂のすぐ前で今回のプランに入場券がついていたのでちょっとお得な気分で楽しめました。チェックアウトは14時だったのでこれも有難かったです。
ホテルのベーカリーでお土産を買った際に、他の荷物も一緒にまとめて持てる紙袋を勧めて頂けたのは嬉しかったです。朝食のパンがおいしかったのでお土産に買いました。日本食は無かったですが十分に堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

コンシェルジェの方は　皆さん親切・機敏・丁寧で大変満足でした。
フロントの方は　笑顔が少ないのか・・・冷たい印象で
こちらの質問の意図が伝わらないと　イラッとしているようで残念です。
ＲＩＲＡＫＵ　の方は　もっと会話が多くても良いと思いました。

外国人のお客さんが多いのに　浴衣が　男女各１サイズずつ　と言うのは不満です。
私のパートナーは180ｃｍ　105ｋｇなので・・・・
ＬＬサイズの用意があった方が良いと思います
全体的には　満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

京都駅からタクシーで１メーターで近いし、部屋は広いしお風呂は最高です。トイレも素敵でした。ベットも気持ち良かった！！でも、インテリアお意識したのか、お風呂の明かりがベットサイドに漏れる、洗面に扉がないので、明かりが漏れるので、気を使いました。全体的に綺麗にまとまりすぎてたような・・・。
朝ごはんは、美味しいけど、種類が少なすぎ！和食がないのはつらかった。ホテルライフは朝ごはんがいろいろ食べれるのがたのしいのに・・・
綺麗で洗練されてるとは思いますが、そこまでスタッフのクオリティが高いようには正直思えませんでした。ＨＰがないので、もしや？とは思っていましたが。
数年前に一度宿泊したことがあり、そのときも同じようなことを感じましたが、何も変わってませんでした。多分、もう泊まらないと思います・・・残念です。好きだったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

初めての母娘旅行に京都を選び、立地や評判を考えてこのホテルを選びました。お値段の割にはお部屋はこぢんまりしていて、最初は「奮発してデラックスルームにすればよかったかな。。」と思いましたが、二泊程度で女性二人なら許容できる広さです。お部屋は広さと窓からの眺望(3階だったため屋根しか見えない)以外は満足です。でもここのお風呂の素晴らしさは評判通り！ゆっくり寛げて母も喜んでくれました。お食事は、ルームサービスのみ利用しましたが美味しかったです。次回は朝食付きのプランにしてみたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

ゲストルーム ツイン（28～33平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

母と２人で宿泊しました。タクシーでの移動でしたが、京都駅からも近く交通の便も良さそうです。部屋は広く、外の音や声も気になる事もなく静かでした。バスルームのバスタブは深さがあり、ゆっくりと浸かる事ができます。ホテル内では食事をしなかったため食事の評価は出来ませんでしたが、ルームサービスでコーヒーを頼みました。スタッフの対応も親切でコーヒーも美味しかったです。母も満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

WEB受付が認識されず、10分待たされ、困りました。

東京のホテルに比べると、教育が行き届いていない感じを受けました。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】梅の京都で美を堪能 「ザ・ハプスブルク展」チケットプレゼントプラン
ゲストルーム ツイン（28～33平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

11月２０日に宿泊しました。ホテル、スタッフの皆さんのサービスは最高でした。
とっても残念な設備が１点だけありました。
それは、上階のトイレの音です。清浄、消臭等ですばらしい設備を取り入れたと思いますが、水の消音だけが、下階の部屋によく聞こえて非常に不快となりました。
この１点だけで、全てがだいなしとなりました。
とっても勿体ないので、対処していただければ、又、泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

一人一泊15000円で総合的なクオリティは大満足でした。
一度も言葉を交したことがないコンシェルジュが名前をきちんと覚えていてくれたり、ちょっとしたクレームへの対応もこちらの期待値を上回る丁寧さ。ホテルの品格を保っているサービスの質の高さを実感しました。
部屋は京都ならではの低層で窓からの眺望は望めないものの広さ、アメニティ共に十分。特筆すべきはバスルーム。特大のシャワーヘッドとバスタブは旅の疲れを癒してくれます。
また宿泊プランは朝食付がオススメ。ブュッフェの種類は豊富です。

宿泊年月

2009年08月

京都博物館、三十三間堂の近くにあり、非常に便利。
サービスも良いですね。
綺麗なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族で１泊させて頂きました。
お部屋も綺麗で全体的に満足ですが、チェックインの際のフロントの方の対応が良い印象はありませんでした…。
到着早々、モヤモヤしましたが、夕食のレストラン、朝食のレストランは良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

写真では明るい感じでしたが、実際は少し暗い印象でした。照明の調節で、もう少し明るく出来たら良いと思いました。東山区域で歩いて色々と回れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

京阪七条から歩いていけた。
久々のラグジュアリーホテルでめっちゃ緊張した。チェックイン時はスタッフの皆様、優しかった。
和モダンな内装が素敵で、写真で見るより部屋は広かった。バスルームは浴槽も広く、椅子もあった。ただテレビ周りの照明が暗すぎて、いただいた書類が見にくかった。寝具が自分にあったので、爆睡できた。

朝食は1階でいただいたのですが、ビジホが多い私にとっては、さすがという感じでどれも美味しかった。スタッフ皆様のお声かけやお客様対応、サーブの仕方を見てて、なんかプロって素晴らしいなと思った。

外から帰ってきた時、フロントの方の声掛けあったらもっといいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

娘の大学の卒業式に参加するため宿泊しました。
非常に設備が新しくきれいだったのが良かった。
Nespressoや紅茶が無料で飲めるのもうれしい。
チェックアウトが12：00とゆっくりできたのもうれしかった。
またいつか宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とてもゆっくり過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋が広くてベッドも大きく、ゆっくりできる。
部屋のタブレットで予約できる
レストランでの食事も美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回2泊しました。フロント、コンシェルジュの方々をはじめ、全てのスタッフの方の対応はとても素晴らしかったです。とても、気持ちよく過ごすことができました。
また、ホテルの立地もとても良くアクセスしやすい環境でした。
残念なことが、2点。
1点目は、コロナ感染拡大防止のためだと思いますが、朝食はビュッフェではなく、決められたメニューから選択するスタイルでした。
メニューは、5種類ほどありました。洋食のパンは冷たく、食べたいパンを選べることもなく。。。期待外れでした。
2点目は、部屋の壁が非常に薄く、音がかなり響いてきました。たまたま、隣の方がうるさかっただけなのかわかりませんが、うるさくて夜中の12時頃まで眠れませんでした。
以上、残念な点がありましたが、再訪したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

gotoトラベルで訪問、全体的には満足です。
10月までは、レストランの営業が限定されていたので残念です。
朝食も決められたものが、配膳される形式でした。パンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

国立博物館、三十三間堂と歩いていけれる大変立地の良いホテルでした。駐車料金が無料、5000円のクレジットが付いたのが良かったです。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月