11月4日～一泊宿泊しました。
タクシー無料はありがたく、ゆっくり安心してホテルに到着しました

gymがフリーで使えるので夜・朝と利用して充実のホテルライフでした

モーニングの黒キヌアのサラダ・パリパリクロワッサンと大満足のサービスでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

京都の定宿はウェスティン都ですが、娘の大学最後の学園祭への差入れのため、比較的近い場所として選択しました。私ども夫婦の好きな大徳寺塔頭高桐院の竹林を彷彿とさせるエントランスや京都らしい落ち着き、静謐さや重厚さがコンセプトになっており、cafe33での朝食も卵料理を始め大変美味で、RIRAKUフィットネスジムも利用させていただきました。またスタッフの安定感のある対応も心地良いものでした。これらに加え、家内や娘と共に、久しく望んでいた季節限定公開の瑠璃光院を訪れ、佐野藤右衛門作庭による庭園の紅葉も拝見することができて、印象に残る滞在となりました。深謝。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

母と娘親子旅で利用しました。母が体調が悪く、次の日の朝食におかゆを頼んでみた所、快く引き受けてくれとても助かりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

各種サービス、食事内容等、すべて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

母と娘を連れての旅行でした。
皆さまの細やかな心配りに感動しました。
傘やタキシー乗降時や、食事の際の子供への声かけなど。
ワインクーラー、グラスなどの手配、我儘もきいていただき、部屋にこもってのホテルスタイルが、とても想い出に深い、嬉しい滞在となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

朝食、接客サイコー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

娘との2人旅。ダブルをツイン変更して頂き、ゆっくり休めました。アメニティも多めに持って来てくださり感動！朝食も大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スタッフの方々の対応も素晴らしく、アメニティもとても充実していました。朝食もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

コロナ対策がしっかりされていて安心して過ごすことができました。
（楽しみにしていた朝食がビュッフェ形式でなかったのが少々残念でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

結婚記念日に家内と京都に小旅行の宿として利用させていただきました
その旨、お伝えしておいたところ格別なご対応（具体的内容は差し控えさせていただきます）をいただき感謝しております
食事はコロナ禍の対応でビュッフェスタイルではありませんが、それなりに満足のいくメニューが提供されています。１点引かせていただいたのは飲み物のお代わりをお願いしてからテーブルに届くまでの時間が長すぎる事と、たくさんのスタッフがホールにいらっしゃるのに動き回られていて声が掛けにくい事です。役割分担とコントロールですぐに良くなると思います。
客室を含めた設備は良く手入れされておりバスルームの設備やアメニティ類も上質でルームメイクのご担当もレベルの高い仕事をされています。フロントやベルデスク、コンシェルジュ、ルームサービスのご対応も素晴らしく気持ちよく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族旅行で利用させていただきました。スタッフの皆さんの対応も申し分なく快適に過ごせました。タブレットで備品を注文するとすぐに届くので便利でした。夕食て利用したホテル内の東山でのサービスも良かったと思います。担当の方の気配り、楽しい会話に家族みんなで大満足でした。お料理も大変美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食に困っていたのですが、スタッフの方がとても親切に対応してくれ、店の予約までとっていただいてとても助かりました！また来たいと思ったホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

5000円の館内サービスが使いにくかったので、チケットにしていただくかもう少し工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても広いお部屋でゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。ただ、京都の土地勘があまりなかった為、京都駅から徒歩圏内で近いと思っていましたが、思ったよりも遠くて近場には飲食店などほとんどない状況でした。
また、窓からの眺めは隣の建物が近くに見えていて、すこし残念でした。食事は美味しかったので満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お部屋は本当に快適でした。特にお風呂に椅子があり、滑る心配もなくよかったです。また、アメニティも充実していてさすがハイアットさんだなと思いました。スタッフの方も対応もよかったです。ただ、朝食だけは本当に残念で仕方なかったです。お席がレストラン外のただの通路。ウェディングディスプレイの真横。まるでフードコートで食べさせられてるようで落ち着かなかったです。スタッフの方も気付かないことが多かったですし。。朝食内容はコロナの影響でセレクトで配膳形式でしたが和食のメインのお魚は冷えていて全く味がなく。。このようなクオリティだったかしらと残念で仕方なかったです。朝食以外はオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

国立博物館、三十三間堂と歩いていけれる大変立地の良いホテルでした。駐車料金が無料、5000円のクレジットが付いたのが良かったです。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リラクゼーションのアロママッサージや指圧が受けられ大変リラックスしました。朝食もヴィッフェでもかなり充実してます。お部屋も静かで団体もいないせいかゆったりとして京都のホテルのなかでは、一番好きです。リッツ・カールトンがオープンしましたが評判があまりよくないのでやはりハイやットにして良かったです。京都博物館もリニューアルして国宝を堪能しました。またこのプランで泊まりたいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

母の還暦祝いに利用しました。
お部屋にお祝いのワインボトルを用意までしていただき
母は喜んでいました。

次回は家族で泊まりたいな・・と思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

京大・阪大オープンキャンパスの為に娘と7泊8日のロングステイをしました。

ホテルサービスはファーストクラスの名に恥じない素晴らしいものでした。
設備・立地とも申し分ないです。

ただ夏休みのせいか子供連れが多く、育ちの悪い人が多いのか、夜22時に小学校高学年の子
２人が廊下が広く長いからと田舎者のように猛ダッシュしたり、上下左右から子供の怒鳴り声や叫び声がもろに聞こえてうるさい時がありました。全てそれらは外人でした。
震災後に日本に来る位の外人はやはりレベルが低いのでしょうか・・・？
こちらも高いお金を払って子供のかな切り声は聞きたくないので、７歳以下の子供の宿泊は禁止するなどしてほしいです。高級レストランがそうであるように。

また朝食のThe grillのレッグハムが群馬県産でがっかりでした。パンもバターの産地が特定できないとの事で、朝食に一人¥3300も取るならもっと西の食材を厳選するなど、ベクレルフリーの食材にこだわってほしかったです。今の時代、高級ホテルなら味さえよければいいという物ではないと思います。以上の理由から朝食は一度もこちらでは食べれなかったのがとても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

京大・阪大のオープンキャンパスに行く為に、8月6～13日と酷暑（38～39度）の時期に７泊も長期滞在したのでこのホテルの様子が良くわかりました。

大勢のスタッフに接しましたがどなたもよく教育されており対応は一流です。
設備やインテリアも申し分なく最高でした。特にお風呂の広さと空調の良さは助かります。
昼下がりの気温３８度でも室内は別世界のように涼しく昼寝をしたい程です。
空調パネルはデジタル方式で１８度まで下げられますが、26～28度で更に風量4段階を調整すれば充分快適な室温となります。夜間も快適に就寝できます。
アメニティは海外製でマレーシア製ですが、上品でラグジュアリーなシトラスの香りで統一されています。今迄様々な海外高級シャンプー、ソープ等買いましたが、ここの香りが一番好きです。
シャワーヘッドが大きく重いのが難点ですが、風呂場が広いのでそれ位は許容範囲です。

レストランは残念ながら関東を含む食材が使われており（グリルの朝食のレッグハムが群馬、野菜は関東を含む、Ｔouzanはご飯が新潟、肉は長野）、高い料金の割にはベクレていそうなのでやめました。京都から西の食材だと良かったので残念です。

また夜間の階下の外人の騒音にもマネージャーが迅速に注意を促してくれて助かりました。
騒音源の部屋番号が確実に特定できれば対処して下さるので、高いお金で宿泊しているので
我慢する必要はありません。

立地もよく地下鉄七条から５分、コンビニも2軒あります。
次回また利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月