過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、客室の精巣が行き届いておらず、不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
料金につきましては、6月からオフシーズンとなりますので、少しお安くなります。
今後は、このようなことのないように、改善して参りますので、何卒、今回の件をご容赦賜りまして、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共の接客応対にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指して、努力して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

　この度は、私共奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の設備管理の不手際によりお掛け致しましたご迷惑に、深くお詫び申し上げます。シャワーフックの交換は、過日にフロントスタッフが行いましたが、その際に上下を間違えて取り付けをしたようでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご出発の際にスタッフにお申し出頂きありがとうございました。その後修繕させて頂きました。
　空調に関しましては、風量の強弱のコントロール機能はございますが、温度の調節はできない仕様になっており、ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ホテルの基幹設備となり早急な改善はかないませんが、次回の改修時の懸案事項とさせて頂きます。
　これからもお客様のありがたいお言葉を糧に、より快適なホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
奈良ワシントンホテルプラザ
支配人　津田　雅弘

この度は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。私共の立地や、レストランの食事に関しまして、大変うれしいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。尚、ベッドマットレスや駐車料金に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。昨日はあいにくのお天気でしたが、本日は良いお天気になりそうでございますので、より良いご旅行になることをお祈りいたしております。又、奈良にお越しの機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　奈良ワシントンホテルプラザ　支配人　津田　雅弘

この度は、私共奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、付帯設備ならびにチェックイン時の所要時間、またの他のお客様の喧騒によりお掛けいたしました、ご迷惑に心よりお詫び申し上げます。
　コインランドリーに関しましては今後の懸案事項とさせて頂きます。チェックイン時の時間に関しましては、より迅速にお客様にご案内ができます様、オペレーションの見直しを図ってまいります。又、他のお客様の喧騒に関しましては、館内の巡回を強化し、他のお客様のご迷惑にならない様に努めて参ります。　
　何かと至らぬ点も多々あるかと存じますが、お客様のありがたいご意見を基に、日々精進して参りますので、引続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。　支配人　津田　雅弘

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きましてありがとうございました。
虫刺されの件でございますが、大変ご迷惑をおけしております。申し訳ございません。
定期的(3ヶ月毎)に客室の害虫駆除を実施してはいるものの、虫の特定に関しましては特定することが出来かねる現状でございます。大変お手数ではございますが、現在の虫刺されの状況等をお知らせ頂きまして、私共で調査をさせて頂ければと存じます。
返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。よろしくお願い申し上げます。

支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして大変なご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました様に、清掃中、清掃後の殺虫にも細心の注意を払い、快適な空間を提供できる様精進して参ります。貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際、客室清掃に関しまして不手際がありお客様に大変不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。頂きました貴重なお声(異臭・水滴・髪の毛)の件を解決すべく、今後同じ不手際の無いよう清掃を実施して参る所存でございます。清潔で快適なお部屋を提供するため、基本を再確認し、またお越し頂けるよう精進して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は客室の不備によりご不快なを思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたお部屋の件に関しまして申し開きようのない状況でございます。チェック体制を今まで以上に機能させて参ります。
また、お部屋周辺の声に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。フロントにご一報頂きましたら即対応させて頂きますが、常に快適にお過ごし頂ける様、館内の巡回も強化して参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後も奈良ワシントンホテルプラザをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のお楽しみにして頂いておりましたご朝食を私共の不手際で台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました土鍋の件は飲食店にとってあってはならないことでございます。今後、二度と同じ事の無い様、器のチェックを徹底・実施しご期待に添える食事の提供を基本からやり直して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また奈良にお越しの際は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きますようお願い申し上げます。

支配人代理　大西　圭三

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
シャワーフックの件、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊されたお部屋は、早急に修理を致しました。今回ご指摘を受け、全室確認をして参ります。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場でございますが、商店街側からと南に国道３６９号線から入ることができます。どちら側からご利用されても、駐車場に入る際、路地を利用しますのでご不便をお掛けしますが、ご理解賜ります。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、フロントの対応に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、指導を徹底して参ります。
また、チェックインの時間を教えて頂いているにも関わらず、お待たせしたこと、後からお越しのお客様へ先にお部屋をご用意したことも重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、全スタッフでミーティングを行い改善に努めて参ります。

お返事大変遅くなり、申し訳ございませんでした。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの対応に、ご満足頂き大変嬉しく思います。今後もお客様が、ご満足して頂けるサービスや接客を心掛けて努め参ります。
夕食の件は、レストランの担当者と今後のメニューの改善の為にミーティング行っていきます。
アメニティーについては使い捨ての物は環境保全の為、お客様へご不便はお掛けしますが今後も続けて参ります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
現在、三条通りの拡張工事の為、騒がしくなっております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
また、環境への取り組みにご賛同賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるように努めて参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

この度は、私共奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の空調の設定により、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋内のスイッチにてエアコンを切ることが出来るのですが、ご案内ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の空調機器を個別に設定する事は設備上かないませんが、今後は季節の変わり目におきましては、空調の設定ならびにスイッチの操作方法など、よりお客様に分かり易くご案内致します。何かと至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後もご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。　支配人　津田　雅弘

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン後、客室に上がる為にエレベーターに乗られた際に、ゴミ袋が置いたままだった事、同フロアに宿泊されていた、中国の団体様が騒がしかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロアの巡回はしておりますが、今後同じ事がないようにさらに巡回強化して参ります。お客様におかれましては、これに懲りずに次回また奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂ければ幸いでございます。その際はささいな事でもなんなりとお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　敷島　圭一

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、客室の清掃やフロントの接客においても、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、同じ事のないように、客室清掃とフロントスタッフの接客におきましても、力を入れて参ります。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、全員で精進して参りますので、また奈良にお越しの際は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人代理　服部　麻衣

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のアメニティに関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。アメニティに関しては、現状今のままでございます。ご了承頂ければ幸いでございます。
また清掃スタッフの大きな話し声でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフもホテルスタッフの一員として応対していくよう努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
また奈良にお越しの際は奈良ワシントンホテルプラザをお選び頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人代理　松永 麻美