この度は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。私共の立地や、レストランの食事に関しまして、大変うれしいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。尚、ベッドマットレスや駐車料金に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。昨日はあいにくのお天気でしたが、本日は良いお天気になりそうでございますので、より良いご旅行になることをお祈りいたしております。又、奈良にお越しの機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　奈良ワシントンホテルプラザ　支配人　津田　雅弘

過日は奈良ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は朝食会場における至らぬ対応により大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事項を直ちに改善すべく飲食店舗のおもてなし教育を実施して参ります。愛想の良い接客で心地良く過ごして頂ける様、精進して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
支配人　敷島　圭一

過日は、奈良ワシントンホテルプラザご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、フロントの対応に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、指導を徹底して参ります。
また、チェックインの時間を教えて頂いているにも関わらず、お待たせしたこと、後からお越しのお客様へ先にお部屋をご用意したことも重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、全スタッフでミーティングを行い改善に努めて参ります。

お返事大変遅くなり、申し訳ございませんでした。

フロントサブチーフ　本田

この度は、私共奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、付帯設備ならびにチェックイン時の所要時間、またの他のお客様の喧騒によりお掛けいたしました、ご迷惑に心よりお詫び申し上げます。
　コインランドリーに関しましては今後の懸案事項とさせて頂きます。チェックイン時の時間に関しましては、より迅速にお客様にご案内ができます様、オペレーションの見直しを図ってまいります。又、他のお客様の喧騒に関しましては、館内の巡回を強化し、他のお客様のご迷惑にならない様に努めて参ります。　
　何かと至らぬ点も多々あるかと存じますが、お客様のありがたいご意見を基に、日々精進して参りますので、引続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。　支配人　津田　雅弘

この度は、私共奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の空調の設定により、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋内のスイッチにてエアコンを切ることが出来るのですが、ご案内ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の空調機器を個別に設定する事は設備上かないませんが、今後は季節の変わり目におきましては、空調の設定ならびにスイッチの操作方法など、よりお客様に分かり易くご案内致します。何かと至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後もご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。　支配人　津田　雅弘

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン後、客室に上がる為にエレベーターに乗られた際に、ゴミ袋が置いたままだった事、同フロアに宿泊されていた、中国の団体様が騒がしかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロアの巡回はしておりますが、今後同じ事がないようにさらに巡回強化して参ります。お客様におかれましては、これに懲りずに次回また奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂ければ幸いでございます。その際はささいな事でもなんなりとお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　敷島　圭一

この度は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のアメニティに関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。アメニティに関しては、現状今のままでございます。ご了承頂ければ幸いでございます。
また清掃スタッフの大きな話し声でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフもホテルスタッフの一員として応対していくよう努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
また奈良にお越しの際は奈良ワシントンホテルプラザをお選び頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人代理　松永 麻美

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の宿泊に際しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室への貸し出し物等は、フロントでご用意させて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、シャワーの水圧につきまして、今後、チェックを怠ることの無い様、管理して参ります。貴重なお声を頂戴致しましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして大変なご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました様に、清掃中、清掃後の殺虫にも細心の注意を払い、快適な空間を提供できる様精進して参ります。貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際、客室清掃に関しまして不手際がありお客様に大変不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。頂きました貴重なお声(異臭・水滴・髪の毛)の件を解決すべく、今後同じ不手際の無いよう清掃を実施して参る所存でございます。清潔で快適なお部屋を提供するため、基本を再確認し、またお越し頂けるよう精進して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のお楽しみにして頂いておりましたご朝食を私共の不手際で台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました土鍋の件は飲食店にとってあってはならないことでございます。今後、二度と同じ事の無い様、器のチェックを徹底・実施しご期待に添える食事の提供を基本からやり直して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また奈良にお越しの際は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きますようお願い申し上げます。

支配人代理　大西　圭三

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は弊社の立地・朝食・接客に対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘頂きました不備により多大なるご迷惑をお掛け致しました事、伏してお詫び申し上げます。ホテルにとって重要であるセキュリティに関しまして今後、二度と同じことの無い様、もう一度清掃の基本から見直して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、奈良にお越しの際は奈良ワシントンホテルプラザをご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
支配人　敷島　圭一

いつも奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、この度は清掃が行き届いておらず、また排水の流れも悪く、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、全客室の配管の清掃も実施予定でございます。お客様に気持ち良くお過ごし頂ける客室・サービスを提供できるよう、精進して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　服部

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足頂き、何よりでございます。
室内の清掃について、大変申し訳ございませんでした。今後、清掃終了後の確認を細かいところまで徹底して、努めて参ります。
ボディーソープ類のディスペンサーについても確認の徹底をして参ります。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの対応に、ご満足頂き大変嬉しく思います。今後もお客様が、ご満足して頂けるサービスや接客を心掛けて努め参ります。
夕食の件は、レストランの担当者と今後のメニューの改善の為にミーティング行っていきます。
アメニティーについては使い捨ての物は環境保全の為、お客様へご不便はお掛けしますが今後も続けて参ります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、料金が割高で誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いた紅葉の時期は、一番のトップシーズンでございまして、料金が高めの設定になっております。
12月からオフシーズンとなります。
料金もお安くなっておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指して、精進して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　桂

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お湯の活栓につきましては、やけど防止のため、40度でストップするようになっております。
赤いロックボタンを押していただくと、ロックが解除し、40度以上に設定することができます。
ご利用方法がわかりづらく、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指して、努力して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　桂

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、客室の精巣が行き届いておらず、不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
料金につきましては、6月からオフシーズンとなりますので、少しお安くなります。
今後は、このようなことのないように、改善して参りますので、何卒、今回の件をご容赦賜りまして、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

いつも奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、客室の臭いと、壁紙の汚れにてお客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室の臭いにつきましては、毎日チェックしておりますが、不十分でございました。
今後は、チェック体制を強化して参ります。
壁紙の汚れにつきましては、現在特別清掃といたしまして、ふきあげを実施しております。
今後は、このようなことのないように、改善して参りますので、何卒、今回の件をご容赦賜りまして、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
禁煙フロアーにつきましては、現在3Fと4Fのみでございます。
随時増やして参りますので、いましばらくお待ち下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
カードキーにつきましては、かなりのお時間をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、即座にお伺いできるように人員配置を徹底して参りますので、何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂