この度は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。あわせて、クチコミ投稿、御礼申し上げます。

この度は、禁煙フロアにも関わらず、お煙草の臭いが強かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

みなさまのまたのご来館、従業員一同、心からお待ち申し上げております。　

記入者：森永

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、私共の客室清掃及び設備管理の不備により、お掛け致しましたご迷惑とご不快に、心よりお詫び申し上げます。早速、客室の状態を確認し、臭いに関しましては改善しております。シャワーに関しましても現在確認をさせて頂いております。何かと至らぬ点もあるかと存じますが、また奈良にお越しの際には、私共のホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げると共に、貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきました事、厚く御礼申し上げます。　支配人　津田　雅弘

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、周囲の騒音で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
毎晩館内の巡回を実施しておりますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、更に巡回回数を増やし細心の注意を払って参ります。
次回奈良にお越しの際にもご宿泊頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお声を頂戴し誠にありがとうございました。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大変貴重なお声を頂戴致しまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきまして、早速、清掃準備の確認を致しまして原因追究後、本日より手順の改善を実施しております。私共の管理が行き届いておらずお客様におかれまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後二度と同じことのないよう管理し、お客様目線での清掃を実施して参る所存でございます。

大西　圭三

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きありがとうございました。
この度は、私共ホテルの設備、廊下での話し声でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スタッフによる館内巡回は実施しておりますが、フロントにご連絡、ご一報頂けましたら対応させて頂きますのでお気軽にお声がけ下さいますようお願い申し上げます。
また宿泊したいと感じて頂けるホテルをスタッフ一同、目指して参ります。
支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備により、不快感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、料金に見合ったホテルを目指し精進して参る所存でございます。この度は貴重なお声を頂戴致しましてありがとうございました。

支配人　敷島　圭一

過日は奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本来お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清潔な客室と心のこもったサービスをご提供すべきところ、この度は、私どもの対応や客室につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
壁紙は、今後、順次張り替えていく予定でございます。
また、私共のサービスにつきましても、今後は、笑顔での接客に努め、おもてなしの精神を持ち、お客様にご満足頂けるサービスを目指して、指導し、精進して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご用命下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　服部

過日は、奈良ワシントンホテルプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バスルーム内の洗面所の臭いで大変ご迷惑をお掛けしましたことをまずはお詫び申し上げます。客室内の状態確認は清掃段階で行なっておりますが、今回は漏れておりました。今後このようなことのないよう客室チェック体制を見直してまいります。今回は、大変申し訳ございませんでした。

支配人　楢林　繁

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、私共の引継ぎ不足により　延長時間、延長料金も頂いていたにもかかわらず、再度ご請求したことに大変申し訳なく又お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、再度フロントスタッフ全員に周知させていきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がなきよう努めて参ります。
又、次回　当館にお越し頂ける様　精進してまいります。
奈良ワシントンホテルプラザ　フロント　藤丸

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂きましてありがとうございます。
製氷機がなく冷蔵庫も冷えがなく御不憫お掛けしましたことにお詫び申し上げます。
氷はおっしゃっていただければレストランからお持ちさせていただいております。
壁が薄くて声がもれていたことにも重ねてお詫びいたします。
次回、奈良にお越しの際は又当館をご利用頂けるよう精進してまいります。
奈良ワシントンホテルプラザ　フロント　藤丸

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫の異常な騒音の件大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫を確認して修理いたします。又、お客様のご指摘どおり部屋を交換するように、指示するべきだったこととフロントの対応も悪く重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊いただいた際、同じことのない様致します。今回のご宿泊ありがとうございました。

フロントサブチーフ 藤丸

過日は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地条件にご満足いただいているとのことで、何よりでございます。また、私共のスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮にございます。
清掃の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご利用頂く度にご不満にお感じになられてたとのことで、特に、今回ご意見いただいた不備の内容は清掃の手抜きとお思いになられても仕方のないほど、私共と致しましても深刻かつ重大な人的ミスであると認識させていただいております。心よりお詫び申し上げます。
今後は、いま一度清掃体制を根本から見直し、このようなことがないよう努めて参るとともに、次回もご利用頂けるよう、快適な客室づくりを心がけて参ります。

フロントサブチーフ　本田

過日は、奈良ワシントンホテルプラザを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの環境への取組の一つとして、使い捨ての歯ブラシ・カミソリをお部屋から取り除かせて頂いておりますが、お持ち頂いたお客様には、ポイント制のスタンプカードをお渡しし、貯まるとクオカードプレゼントと言う、特典もご用意させて頂いております。御協力頂きましたお客様へも還元させて頂いております。ご賛同頂きましたお客様へのご協力はお願い申し上げておりますが、ご面倒な方、お忘れの方には、もちろん全て無料でご用意致しておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、アンケートにつきましては、回収は週に2回程させて頂いておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。（現在、アンケートは終了しております）
次にギンザにて夕食をご利用の際、スタッフの応接がお客様の気分を害してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め接客サービスの改善に努めてまいります。
朝食のメニューにつきましても内容の充実と改善に努めてまいる所存でございます。
今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご利用くださいますよう、心よりお待ち申しあげております。

ギンザ店長　大西
フロント　服部

この度は、奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
料金につきましては、10月、11月がトップシーズンでございまして、この値段設定となっております。
12月からオフシーズンになりますので、お安くご提供させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるサービス並びに宿泊プランをご提供できるよう、努力して参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　桂

過日は、奈良ワシントンホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様に不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきましては、毎日ふきあげは実施しておりますが、再度清掃強化してまいります。
空調につきましては、今の時期送風のみとなっておりますのでご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
朝食につきましては、今回の件を真摯に受け止め、レストランの責任者に申し伝えました。
今後は、メニューの見直しを実施して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今回の件をご容赦賜りまして、何卒今後とも奈良ワシントンホテルをご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂

いつも奈良ワシントンホテルプラザをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご登録いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐輪場につきましては、従業員用の駐輪場でございますが、お使い下さいませ。
お部屋につきましては、こちらの勝手な都合により、グレードアップさせていただきました。
枕は、ベッドに通常枕とクローゼット上に羽枕の2種類をご準備しております。
宅急便の受付におきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は2度とこのようなことのないように、ルールの確認と、スタッフ間の連絡を徹底して、再発防止に努めて参ります。
このような始末をしたにもかかわらず、又機会があればご利用頂けるとお聞きし、私どもの何よりの励みとなります。
誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるおもてなしを目指して精進てし参りますので、今後とも奈良ワシントンホテルプラザをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントサブチーフ　桂