この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。

折角ご期待して頂いたにも関わらず、ご期待に添いかねる結果となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
対山荘は伝統的な木造日本建築の基礎そのままに「デザイナーズ旅館」に改装させて頂きましため木造建築の弱みもございます。
特に上下の階とは防音対策が構造上難しいのが実際のところでございます。
建築構造上、すぐの対策は出来かねますのが、
快適にお休み頂くという宿泊施設としての第一義的なサービスがまっとうできず、本当に申し訳ございませんでした。
にも関わらず、スタッフへの温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。お礼申し上げます。
ハード面はなかなか大きく変えられないこともあり、小さなところでお客様のお声に応えようと、皆で工夫をしております。

今後はますます気を引き締め、お客様の貴重なお時間にご滞在頂くというありがたさをかみ締めながら精進して参る所存にございます。

設備等含めまして、まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。