この度は、ねの湯 対山荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかくのご滞在でしたのに、楽しい想い出を提供することが出来ず、失礼いたしました。

私どもは、お越しいただいた方に日々の疲れを癒やすことができる空間作りを心がけておりますが、行き届いていない点あったこと、心に留めて、今後このようなことが無いよう、改めて宿作りに励んでまいりたいと思います。

お忙しい中、ご意見いただきましてありがとうございます。
またお越しいただけましたら幸いです。
宿人一同心を込めておもてなしさせていただきます。

対山

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。

折角お気に召して頂き再訪して頂いたにも関わらず、ご期待に添いかねる結果となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました、傘や靴の件につきましては、ホスピタリティ産業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
今後このような事が無いよう業務の見直しを実施し再発防止に努めてまいります。

設備等含めまして、まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご多忙の折、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は数ある伊豆の宿泊施設のなかから「ねの湯　対山荘」にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくお選びいただいたにもかかわらず設備的にご満足いただける滞在になられなかったご様子、謹んでお詫び申し上げます。

当対山荘は2008年より改装を重ね和モダンタイプのお部屋も7室作らせていただきました。しかしながら基本となる部分は昭和27年に建築した全11室の小さな純和風温泉宿でございまして、まだまだ設備的に行き届かない点がたたございます。
浴場も小さな浴室の為、殿方は3名さまご婦人は5名さまとある程度目安をせっていさせていただいておりますが、HP上にてより情報発信に努めてまいりたいと存じます。

＊e_whitebB様

先日は対山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご感想を頂き、宿人一同を大変反省しております。初めての修善寺で旅の良い一片の思い出を作ることが出来ず、不足の致す限りでございます。様々な面でご期待に添えませんでしたこと、本当に申し訳ありません。皆、この度いただいたご感想を見て、御一人御一人と心を通わせる努力をしようと、反省しております。

宿人同士低めの声で話すことで、ネガティブな会話だと感じるのは避けられないと思います。ひとときでもお客様に「あれ？」と感じさせてしまうような行動は慎まなければならず、仕事で愚痴が出にくいような職場作りをすることも課題です。

お献立について、当日ご用意ができず大変申し訳ございません。月の変わり目の3.4日は食材の調整のため、お献立のご用意がない状態でございました。この対応策として、この日以降、先付～デザートなど、せめて題目だけでもお出しするように努めております。もしこれからお越しいただく予定の方で、同じように献立によって御飯が欲しいと思う方がいらっしゃいましたら、係の者に当日の献立を聞いていただき、量を食べる方だということ、御飯が欲しいタイミングがあるかもしれないことを、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。あんこについては、湯葉も含め、『餅は餅屋』ということで「美味しい！」と思えた地元のお店のものを採用しています。宿に甘党が多いため、甘すぎてしまったようで、お口に合わず、申し訳ございません。

男女別の浴場は源泉掛け流しではなく、循環です。県の条例で循環の温泉には塩素を入れる義務があり、がっかりさせてしまい、申し訳ございません。代わりに、シャワーが温泉でございますので、是非新鮮な温泉で体を流していただけばと存じます。

また、低価格や高価格でお客様を判断することは絶対にございません。そういった話が出ることは宿人の中では決してございません。こちらに在るお部屋の適正な価格でのご案内を出来る限りしておりますので、今回のように、修善寺という高級旅館がたくさんある地域の中で当宿にお泊りいただけたこと、心から感謝しております。ありがとうございます。 泊まってよかったと思っていただけるような宿を皆で作り上げていくため、気を引き締めてまいります。

＊I様
この度はひとえにここゆいづ　ねの湯　対山荘への御宿泊、誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。

誇大な広告になっていないか、御想像との相違・差異を起こす原因を改めて見返してみました。結果、『小さいということをお伝えする言葉』が不足していたことがわかりました。TOPページを含め、『小さい』というワードを3つは入れるように改善したいと考えております。旅に行く時1.2つしか宿が選べない中で、せっかく対山荘をお選びいただきましたのに、満足のいくお時間をご用意することが出来ず、力不足を実感しております。

また、食事処ではゆっくりとしたお時間を作ることが出来ず、申し訳ございません。ご希望の方には、お部屋食にてもご対応できるよう、対処させていただきます。お手間をおかけして申し訳ございませんが、是非、そのようにお申し付けくださいませ。お宿をリニューアルする際、『合理性』＜『風情』を大切にしようといいことで全体のテーマが決まり、雨樋を利用して設計し昔懐かしい落ち着いた風情をご用意したつもりが、かえって周りのお声が聞こえすぎるという結果を招いてしまったことを真摯に受け止めております。今後も同じお声を多数いただく場合に、防音のお食事処にすることも改めて考えたいと思います。

また、ベッドの大きさも物足りないものであったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋とのバランスで、和モダンのすべてのお部屋をシングルサイズにさせていただきました。しかし、その記載がなく、相違が発生してしまったと存じます。今後は「シングルサイズのベッド」ということをお部屋案内に入れることにいたしました。それぞれの件、大変勉強になりました。ありがとうございます。

これからまた、多方面からのご意見を参考にし、より良い方法を考え、お客様の快適な空間作りに精進して参ります。この度は御宿泊と御感想の投稿、誠に有難うございます。暑中の激務のお疲れが出やすい時期かと存じます。ご健康には一段とご留意くださいませ。

お客様*

この度は皆様でご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

皆様にご満足頂けたようで
大変うれしゅうございます。

残暑の厳しい季節ですが、
朝晩は大変涼しく、
秋の気配も感じます。

温泉が温まって気持ち良い
秋、やって参りました。

時節柄、どうかご自愛くださいませ。

皆様にも宜しくお伝え頂けましたら
幸いに存じます。


伊豆修善寺温泉
ねの湯　対山荘

お客様

この度は対山荘にご宿泊下さり、
誠にありがとうございます。

残念ながらお泊りになられた日は、
東京にて親友の結婚式に出ておりました。

大学時代のサークルの部長・副部長同士の
素晴らしい結婚式に
出席させて頂いておりました。

翌日のチェックインの際は常連様と
お話しさせて頂いたり、お会計等に追われ
慌しい時間帯となってしまいます。

お話しさせて頂きたかったのですが、
私も大変残念に思っております。

直接お声かけ頂くか、
予約の備考欄にお書き頂ければと思います。

不甲斐ないところで、
私の体はひとつしかございません。

現在は営業・理事会出席・買出し・経理・予約サイト・ネット管理等、
多くの業務に追われております。

出来るだけご挨拶が出来るようには
毎日勤めておりますが、
どうかその旨、ご了承くださいませ。

伊豆修善寺温泉
ねの湯　対山荘
若女将　稲木沙奈絵

１７５件ある温かいクチコミの中で、
初めての苦情を頂き、ありがとうございます。
宿仲間一同、身の引き締まる思いで、
拝読させていただきました。

ご出発の際、現場に居た者に聞いたところ、
お客様の仰る旨を
「少々お待ちください」と言い、
また宿に戻り、また駐車場に戻った際には、
もうご出発された後だと聞いております。

お待ち頂き、現状を写真に収めさせて頂けましたら、当荘も対策が出来ておりました。

現場に居た者の声が届かなかったのしょうか。

うまくお伝えすることが出来ずに
申し訳ございませんでした。

お車にこだわりがあるようでしたら、
ガレージもご用意しておりますので、
隣のお車が気になられた時点で、
すぐお申し付けいただきたいと思います。

当荘だけでなく、
他の御宿様にご宿泊の際も、
大事な事ですのでお申し付け頂く事を
心よりお勧め申し上げます。

朝食後のコーヒーはお客様が
お好きなタイミングや
お好みの場所でお召し上がり頂けるよう、
コーヒーコーナーを設けてございます。

お申し付け頂けましたら、
こちらでご用意させていただくように、
現在では徹底しております。

本を読みながら、タバコをすいながら、
庭を眺めながら。。。等
リラックスしてお召し上がり頂いております。

そして、現在では徹底し、
コーヒーが無くなってしまう事もなくなりました。

貴重な意見を頂き
重ねてお礼申し上げます。

若女将　稲木沙奈絵

お客様＞

この度はお忙しい中、対山荘にご来荘頂きまして
誠にありがとうございます。

また早速のクチコミへのご投稿頂き、
重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中より、景色や立地がお気に召して頂けていないと心苦しく思っておりました。

頂いたクチコミを拝読し、対山荘全員が心が締め付けられております。
悔しいですが立地は、どうすることもできません。

その問題を解決するために試行錯誤した結果、
館内自体をお楽しみ頂けるよう、中庭のスペースを確保したり、館内全体に季節の野草を行けたり、インテリア（棚・椅子・休憩処）を選んだり、考え続けております。

その結果、その宿仲間の気持ちが多くのお客様に
伝わっております。
それに気づいて下さるお客様には本当に感謝仕切りでございます。

景色に恵まれてないことは自負しております。

改善策といたしまして、
徒歩３分ほどの温泉街のご散策をお勧めしております。

ミシュラングリーンガイド２つ星を頂きました
修善寺温泉街をご散策して頂くことで、
季節の四季をお楽しみ頂けると、
多くのお客様にお喜び頂いております。

お食事はは対山荘の中で自慢のひと時でございます。

静岡県・神奈川県料理技能大会で金賞を受賞した
実績のある「小野隆之料理長」が
お客様のため！対山荘のためにと
休憩もなく毎月御献立を変えて試行錯誤してくれております。

毎月変わる御献立を楽しみに、別荘のようにお越し頂く常連様も多くいらっしゃって頂いております。

対山荘は料理長だけでなく、宿仲間全員がお客様のためにと「おもてなし」に努めております。

立地が気になることの無いほどの
「おもてなし」をさせて頂けることを
目指したいと、お客様のお言葉を頂戴し、
再度目標を見直すことができました。
心よりお礼申し上げます。

どうしても景色を求めるのでしたら、
お客様のため、対山荘ではなく、
海岸沿い等のお宿を紹介させて頂きます。

残暑厳しい日々が続いておりますが、
どうぞご自愛くださいませ。
益々のご活躍を対山荘一同、お祈り申し上げます。

伊豆修善寺温泉
若女将　稲木沙奈絵

お客様＞

この度は貴重なご旅行に対山荘をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また温かいお言葉の数々を頂きまして
重ねて御礼を申し上げます。

口コミに頂いたご評価が恐縮ながらも
ありがたいものばかりで、
逆にご期待を裏切ってしまうのではないかと
正直なところ、度々不安になることがございますが、
お客様のお声を拝読させて頂き、
宿人一同ほっとしております。

ご用意させて頂きました
「デザイナーズ和洋室」は
香川眞二という四国のデザイナーと共に、
女将の母と私と試行錯誤にて造りました。

「ひと」「えに」「ここ」「ゆい」「づ」と
５部屋ございますが、２間続きでしたり、メゾネットでしたりと、
すべてのお部屋、造りや雰囲気が全く違うものでございます。

またご利用頂く機会がございましたら、
ぜひお部屋のリクエストをして下さいませ。

できる限りのご要望にお答えさせて頂きます。

ご宿泊頂きました時期は由比の桜海老が大変美味しい旬を迎えておりましたので、
ご用意させて頂きました。

ご満足頂けました様で幸いに存じます。

対山荘は限られた敷地の中、また温泉街に位置しているため残念ながら外の景色は町並みになっております。

その分、対山荘の館内で宿自体をお楽しみ頂けるよう、中庭でしたり、お部屋の坪庭など、
景色に変わる緑や山の恵みを造らせて頂いております。

これもデザイナー様と試行錯誤したものでございますので、館内をごゆっくりと満喫頂けましたら幸いに存じます。

女親子３代にて営んでおります小さな宿ではございますが、
宿の仲間にも恵まれ、助けられております。

そんな親子経営ならではの、対山荘の温かさを感じて頂けましたら嬉しゅうございます。


季節の変わり目で、日中と朝晩の寒暖の差がございます今日この頃…
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　伊豆修善寺温泉
　　　　対山荘若女将　稲木沙奈絵