こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-05-08 23:06:18
5.0
投稿日：2018-05-08 23:00:30
総合4
saints525さんの クラウンプラザリゾートグアム のクチコミ
複数回愛用のホテルです。唯一芝生パームツリーからビーチがつながっているホテルですが、ホテルゲスト以外の人が侵入してビーチデッキを使用したいることが増えたように思います。この雰囲気が好きで予約しているゲストとしては少し残念。他ホテルはビーチ側からのセキュリティがとても厳しいです。唯一マネージャー女性がいるときはチェックしているようですが、その他ビーチサイド担当従業員はあまりWorkしていないように思えます。
最近は日本人がめっきり少なくなってマナーも気になっていますが、是非ホテルのサービスも更に強化して日本人観光客にもアピールしてほしいです。
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毎度フィエスタリゾートグアムをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、フィエスタのビーチ、芝生、椰子の木の雰囲気はグアム唯一のものであり、このビーチを目的にフィエスタをお選びいただいる方が大変多くいらっしゃいます。にもかかわらず、今回お客様のご期待にそえずに本当に申し訳ありませんでした。その自然のままのオープンな雰囲気ゆえセキュリティー管理が難しいところもございますが、担当部署責任者とともに対策を講じ、さらなる改善に努める所存でございます。どうか引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。