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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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料理グレードアッププランということでしたが私たちのテーブルだけ運ばれてくるのが遅く、料理と料理の間に待たされることが度々ありました。（隣のテーブルの方も同じ料理で私たちよりあとから着席されていたのに、私たちより先に食事を終えられていました）スタッフの方が忙しそうだったので、そういうこともあるだろうと特に気にしていませんが風呂場も洗い場が６つほどしかなく混雑していたこともあり全体的に宿泊客数と施設・スタッフの数が合ってないのではという印象を受けました。シャンプーはTSUBAKI、マシェリ、馬湯、DHC、の4種類クレンジングもありましたが、洗顔料がない。また露天風呂がなく、内風呂もそれほど広くないことを考えると冷水機ではなくウォーターサーバーぐらいは設置してあってもよいのではと思いました。私の見る限りでは冷水機で水を飲んでいる方はいらっしゃいませんでした。朝食はビュッフェ形式の宿泊施設が多い中、こちらでは定食。とてもおいしくいただけたのですが、ジュースやコーヒーが別料金なのは少し残念。（コーヒーはロビーでサービスされていますが）スタッフさんのサービスは良く、特に何が不満というわけではないのですが様々な箇所で工夫の余地があると思いました。
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この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きましてありがとうございました。しかしながらレストランでのお料理のご提供順番でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後十分注意いたしまして改善させて頂く次第でございます。洗顔料につきまして浴室内のシャンプー横に設置しているもののお客様に気が付いて頂けなかった事が私共の反省点と致しまして改善にあたらせて頂く次第でございます。ご朝食は和定食膳で夕朝食とも和食にこだわってご提供させて頂いております。落ち着いた空間で少しでもゆったりと召し上がって頂ければと思います。ちなみにレストランでの有料のコーヒーとロビーでの無料のコーヒーは商品が違いますのでご理解頂ければと思います。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め改善にあたらせて頂く次第でございます。今後ともメルヴェール箱根強羅をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。メルヴェール箱根強羅羽島 弘晶
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
料理グレードアッププランということでしたが
私たちのテーブルだけ運ばれてくるのが遅く、料理と料理の間に待たされることが度々ありました。
（隣のテーブルの方も同じ料理で私たちよりあとから着席されていたのに、
私たちより先に食事を終えられていました）
スタッフの方が忙しそうだったので、そういうこともあるだろうと特に気にしていませんが
風呂場も洗い場が６つほどしかなく混雑していたこともあり
全体的に宿泊客数と施設・スタッフの数が合ってないのではという印象を受けました。
シャンプーはTSUBAKI、マシェリ、馬湯、DHC、の4種類
クレンジングもありましたが、洗顔料がない。
また露天風呂がなく、内風呂もそれほど広くないことを考えると
冷水機ではなくウォーターサーバーぐらいは設置してあってもよいのではと思いました。
私の見る限りでは冷水機で水を飲んでいる方はいらっしゃいませんでした。
朝食はビュッフェ形式の宿泊施設が多い中、こちらでは定食。
とてもおいしくいただけたのですが、ジュースやコーヒーが別料金なのは少し残念。
（コーヒーはロビーでサービスされていますが）
スタッフさんのサービスは良く、特に何が不満というわけではないのですが
様々な箇所で工夫の余地があると思いました。
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この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながらレストランでのお料理のご提供順番でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後十分注意いたしまして改善させて頂く次第でございます。
洗顔料につきまして浴室内のシャンプー横に設置しているもののお客様に気が付いて頂けなかった事が私共の反省点と致しまして改善にあたらせて頂く次第でございます。
ご朝食は和定食膳で夕朝食とも和食にこだわってご提供させて頂いております。落ち着いた空間で少しでもゆったりと召し上がって頂ければと思います。
ちなみにレストランでの有料のコーヒーとロビーでの無料のコーヒーは商品が違いますのでご理解頂ければと思います。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め改善にあたらせて頂く次第でございます。
今後ともメルヴェール箱根強羅をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
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羽島 弘晶