こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-11-26 16:27:50
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投稿日：2013-11-30 20:21:26
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投稿日：2013-05-11 17:16:09
設備・アメニティ3
su-su-san09130さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
宿泊料金のわりに、食事内容、サービス、清潔な部屋など満足できるものでした。ただ、宿泊内容の変更手続きが、楽天サイトではうまくいかず、直接ホテルに変更をお願いしたのですが、ホテル側が了解したにもかかわらず、宿泊当日に活かされていませんでした。
しかし、事情を話すとこちらの要望どおりにしてくれました。ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在時は、お寛ぎ頂けましたようで、大変良かったです。
ただ、ご予約に関して不手際があったようで
大変申し訳ございませんでした。
早速、フロントメンバーに改善の指示を致しました。
まだまだ、到らぬ点もございますが
是非、またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
支配人 坪本 岳大