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投稿日：2021-10-01 17:25:19
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投稿日：2019-11-03 17:17:45
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投稿日：2019-03-09 23:38:47
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投稿日：2014-08-14 13:22:22
総合5
リャンサン七さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
夫婦で何回か泊まらせていただいており、毎回の食事を楽しみにしております。今回は２泊しましたが夕食だけでなく朝食もメニューを変えており納得いたしました。従業員の方も笑顔できびきびしており安心でした。お値段も手ごろで大満足でした。
ただ繁忙期ということもあり、ややほころびが見えたのが残念です。部屋の家具の一部が目視してわかるような剥れがあり苦情を申し上げました。何らかの努力はされたのでしょうがお詫びの言葉だけでした。ベッドメイクや清掃の後にしかるべき責任者が点検していれば、入室時に客に先にお詫びと説明があってよいと思います。「最善の状態でない」分けですから、、、配膳もスムーズで気遣いを感じましたがもう一歩深められると料理ではなく「配膳の方」にも感動できるのではないでしょうか。贅沢な意見とは思いますが貴ホテルの進化を期待しております。
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いつもメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊が快適にお過ごしいただけない対応となり大変申し訳ございません。
今後は即時にて最大最善の対応ができるよう心掛けてまいります。次回お越しの際には進化した当館スタッフの姿をお見せいたしますので、よろしくお願いいたします。
次回皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅 小泉