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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.01
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.70
  • 食事4.00

総合5

リャンサン七さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

リャンサン七さん [60代/男性] 2014-08-14 13:22:22

夫婦で何回か泊まらせていただいており、毎回の食事を楽しみにしております。今回は2泊しましたが夕食だけでなく朝食もメニューを変えており納得いたしました。従業員の方も笑顔できびきびしており安心でした。お値段も手ごろで大満足でした。
ただ繁忙期ということもあり、ややほころびが見えたのが残念です。部屋の家具の一部が目視してわかるような剥れがあり苦情を申し上げました。何らかの努力はされたのでしょうがお詫びの言葉だけでした。ベッドメイクや清掃の後にしかるべき責任者が点検していれば、入室時に客に先にお詫びと説明があってよいと思います。「最善の状態でない」分けですから、、、配膳もスムーズで気遣いを感じましたがもう一歩深められると料理ではなく「配膳の方」にも感動できるのではないでしょうか。贅沢な意見とは思いますが貴ホテルの進化を期待しております。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2014-08-15 15:53:00

いつもメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊が快適にお過ごしいただけない対応となり大変申し訳ございません。
今後は即時にて最大最善の対応ができるよう心掛けてまいります。次回お越しの際には進化した当館スタッフの姿をお見せいたしますので、よろしくお願いいたします。
次回皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅 小泉

ご利用の宿泊プラン
【夏休み直前タイムセール】お盆シーズン■8月10日~16日限定■特選会席が最大5,000円引き!
ご利用のお部屋
【デザイナーズルーム 38平米】
リャンサン七さん
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