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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:2228件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.12
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.77
  • 食事4.10

総合3

シンノスKさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

シンノスKさん [30代/男性] 2014-10-14 10:57:16

嫁の誕生日のお祝いをと思い利用させてもらいました。

感想
・強羅と言う立地上、湯本付近と比べ静かで、ゆっくりしたい人に最適です。
・温泉宿(ホテル)と言うより、温泉付きマンションを宿泊施設に改造した感じでしょうか。部屋は結構広かったです。
・チェックイン時に応対してくれた男性は少々事務的でしたが、チェックアウト時に応対してくれた女性は感じが良かったです
・食事は普通に美味しかったですが、「最上級会席」と言うふれこみによりかなり期待してしまった分、残念な感じがありました。(自分でハードル上げすぎ?)
誕生日と伝えてあった為か、ケーキを用意してくれました(ありがとうございました)
・温泉は、十分に堪能出来たので、良かったと思います。
・部屋に一応、シャワーがついていましたが、シャワーカーテンがなかった為
実質利用不可でした(人によっては、強行して水浸し?)

総じて個人的には、B+と言った感じです。
一応、嫁は喜んでくれたので良かったですが、ここのホテルにかかわらず
伊豆・箱根は立地的に価格設定が高めと感じました。
同じ金額(2人で45,000円)を出すのであれば、場所によってはもう少し
贅沢出来る様な感じです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2014-10-15 22:22:36

ご意見拝読いたしました。
まずは事務的な対応となりましたフロントの対応につきまして心よりお詫び申し上げます。即時に指導を行い、心のこもった接客をし、お客様に伝わる所作での接遇を行うよう今後も継続的に教育して参ります。
その他この度頂戴いたしましたすべての項目に対し、全スタッフで内容を共有し早急に改善していきたいと思います。
また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフの励みとなりました事、お礼申し上げます。
次回お越しの際にはAAの評価を頂戴できるよう精進して参りますので、今後ともご利用いただけますようお願いいたします。


メルヴェール箱根強羅 副支配人

ご利用の宿泊プラン
【メルヴェール最高ランク】最上級会席×温泉■極上のひとやすみ<特選会席(松)>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

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