この度は多くの宿泊施設の中からメルヴェール箱根強羅をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
接客につきましてもう少し良ければとのお言葉は、大変重く受け止めております。ご満足いただけない接客になりました事、大変申し訳ございませんでした。今後は更に精進し、ご満足頂けるサービスが行えるよう改善してまいります。
今回ご利用されたプランは、価格を抑えたお手軽会席『箱根膳』のお食事でのご用意としております。ご飯のおかわり自由としておりますが、説明不足やスタッフの対応に行き届かない点がありご利用いただけませんでしたでしょうか。
次回ご利用の際には早割などお得なプランで基本会席コースや上会席のコースをご利用いただければ、きっとご満足頂けると思っております。
11月より冬のメニューがスタートいたします。是非またお越しくださいますようお願い申し上げます。


メルヴェール箱根強羅　副支配人