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投稿日：2022-10-02 18:56:45
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投稿日：2022-10-02 18:50:57
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投稿日：2021-11-30 19:22:51
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投稿日：2021-10-17 20:11:52
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投稿日：2017-04-04 16:11:11
サービス4
たまの出張族さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
前回２月に利用し、食事や温泉がよかったので再利用しました。プランで、食事が「松」で前回と費用がほぼ同じものがあったので利用しました。
食事の「松」は前回の「竹」に比べて、質および量とも格段に高く、家族全員で堪能しました。
ただ、受付の際、前回の利用が記録されていると思うのですが、リピーターであることをフロントの受付の方が把握していないのはどうなんでしょうか？
ビジネスホテルならいざ知らず、ある意味リゾートのホテルであるならば、一言重ねての利用に対するお礼を口にする、しないで、宿泊する側の印象は格段に違うと思います。
尤も、それを宿泊者が期待しているわけではないでしょうが。。。
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この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事に大変ご満足されたようで嬉しく思います。しかしながら再度ご来館いただいたにも関わらずフロントスタッフが把握できておらず期待を裏切るようなご対応なってしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は早急に改善させていただき、お客様の期待にこたえられるようにして参りたいと思います。次回機会がございましたらご宿泊をご検討いただき再度ご来館いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅 秋本直行