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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.02
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.83
  • 食事4.28

サービス4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2015-10-18 19:27:30

事前に口コミを読んでいざ宿泊しました。
厳しい意見もありましたがこれらの意見を対処している努力を感じました。

ただし、初めて部屋に入った際に床にガムパッケージのゴミ(プルタブ)が落ちていたことから不安が募り非常に残念でした。
良いスタッフがいるのに良いことも台無しです。

今後の宿に選ぶことはないと思いますが、行きたくないホテルではなかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2015-10-29 20:23:31

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後はさらに清掃の徹底を図り、お客様がご不快な思いをされないよう留意して参ります。しかしながら厳しいご意見の中にも「良いスタッフがいる」との励みになる暖かいお言葉ありがとうございます。折角のご旅行に際しまして、今回の不手際を改めてお詫び申し上げます。もし次回チャンスがございましたら今以上の充実が図れるよう精進して参りますので、また当館を選んでいただけますようお願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 厚地 宏亮

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】