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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
食事3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
GWぎりぎりで空いているホテルが無く唯一空きがあるのでお世話になりました。事前に車の件や部屋の件を何度も電話し確認していたにも関わらず、ホテルに着くと連絡が行き届いておらず、対応して頂けませんでした。チェックイン時、チェックアウト時に荷物を運ぶという事もせず、スタッフはぬぼーっと立っているだけ。。部屋から電話してもフロントは繋がらない。お風呂場や脱衣場も髪の毛やごみが落ちていて、ゴミ箱もいっぱいでした。サービスや安全面などどれをとっても三流以下です。コストパフォーマンスはGWだったのかかなり悪く感じています。唯一レストランのスタッフのサービスは良かったですが。今まで国内外のホテルで宿泊してきましたが、最低なホテルでした。なぜ、こんなにコメントの評価が高いのかも謎です。正当なコメントなのでしょうか?
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この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの対応、清掃の不備など至らない点が多くありご滞在にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後、ご指摘いただいた点につきましては改善させていただき、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう努力して参ります。次回強羅へお越しの際にはご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。メルヴェール箱根強羅安藤 智史
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
GWぎりぎりで空いているホテルが無く唯一空きがあるのでお世話になりました。
事前に車の件や部屋の件を何度も電話し確認していたにも関わらず、
ホテルに着くと連絡が行き届いておらず、対応して頂けませんでした。
チェックイン時、チェックアウト時に荷物を運ぶという事もせず、
スタッフはぬぼーっと立っているだけ。。
部屋から電話してもフロントは繋がらない。
お風呂場や脱衣場も髪の毛やごみが落ちていて、ゴミ箱もいっぱいでした。
サービスや安全面などどれをとっても三流以下です。
コストパフォーマンスはGWだったのかかなり悪く感じています。
唯一レストランのスタッフのサービスは良かったですが。
今まで国内外のホテルで宿泊してきましたが、
最低なホテルでした。
なぜ、こんなにコメントの評価が高いのかも謎です。
正当なコメントなのでしょうか?
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この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応、清掃の不備など至らない点が多くありご滞在にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘いただいた点につきましては改善させていただき、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう努力して参ります。
次回強羅へお越しの際にはご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
メルヴェール箱根強羅
安藤 智史