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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
総合5
サービスの面で「やや不満」なのは、送迎バスの時間帯の点。１８時までというのは早過ぎる、観光で山の上まで上がってくるので、１９時まで運行してほしい、また、朝は８時から運行してほしい。なお、小生が宿泊した翌朝（８/２朝）、風呂の男女の表示が、暖簾と壁面の表示が不一致であった。（フロントの従業員に連絡した）場合によっては、大きな問題を引き起こすので、注意が必要。このサービス面の問題以外は、なんら問題なく、食事は質量とも申し分なく、全体として大変良かった。ロビーでの、コーヒー、アイスキャンデーの提供、数種類の浴衣からの選択なども良かった。
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この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、サービスの面で不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。送迎に関しては早急に時間の見直しを行い、今後、対応をさせて頂きます。大浴場の表示に関しては暖簾と壁面の表示不一致確認したところ間違って表示していたようです。大変、申し訳御座いませんでした。大きな問題に発展しかねない事案で、厳重に注意して再発防止に努めさせて頂きます。しかしながら、食事などご満足頂けたようで、少しでも、思い出に残る滞在となって良かったです。次回のご利用の際はご満足頂けるようにサービス面の改善を行います。又のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。メルヴェール箱根強羅原木
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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅（神奈川県）
5.0
投稿日：2016-08-06 01:20:37
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総合5
尼杭200612さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
サービスの面で「やや不満」なのは、送迎バスの時間帯の点。１８時までというのは早過ぎる、観光で山の上まで上がってくるので、１９時まで運行してほしい、また、朝は８時から運行してほしい。
なお、小生が宿泊した翌朝（８/２朝）、風呂の男女の表示が、暖簾と壁面の表示が不一致であった。（フロントの従業員に連絡した）場合によっては、大きな問題を引き起こすので、注意が必要。
このサービス面の問題以外は、なんら問題なく、食事は質量とも申し分なく、全体として大変良かった。
ロビーでの、コーヒー、アイスキャンデーの提供、数種類の浴衣からの選択なども良かった。
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この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、サービスの面で不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
送迎に関しては早急に時間の見直しを行い、
今後、対応をさせて頂きます。
大浴場の表示に関しては暖簾と壁面の表示不一致
確認したところ間違って表示していたようです。
大変、申し訳御座いませんでした。大きな問題に発展しかねない事案で、厳重に注意して再発防止に努めさせて頂きます。
しかしながら、食事などご満足頂けたようで、
少しでも、思い出に残る滞在となって良かったです。
次回のご利用の際はご満足頂けるようにサービス面の改善を行います。
又のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
原木