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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス4
12/7に宿泊しました。夕食の時間は二部制の仕組みで、当日朝に確認の連絡がはいり希望の時間に食事ができました。食事は大変美味しかったのですが、もう少しボリュームがあると良かったです。朝食も美味しくいただき、満足しています。只、チェックアウトの支払いの際、残念ながら係の方が一人しかおらず、他のお客様のご注文に手間がかかっており、随分待つこととなりました。更に待たすことに気付いたのかやっと他の係を呼ぶことで解決しましたが、チェックアウト時間帯は予めスタッフを整えるなど体制を配慮する他長く待たせる場合には、一言声掛けやサービスの機転を利かせて欲しいものです。
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ゴンタ ONE 様数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございます。さらにお忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。最高点５点の評価を賜りましたこと、有難く存じます。お食事のボリュームの件につきましては、４点程、追加お料理がございましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。チェックアウトにてお待たせしてしまった点、ゴンタ ONE 様の仰る通りでございます。最後の最後に不快な思いをさせてしまったこと、お詫びのしようもございません。ご指摘いただいたこと、深く感謝申し上げます。更なる研修を積み、お客様に快くお帰り頂くよう努めて参ります。次回、箱根にお越しの際は、再度メルヴェール箱根強羅をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。メルヴェール箱根強羅黒澤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ一覧へ
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅（神奈川県）
5.0
投稿日：2016-12-13 17:48:37
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サービス4
ゴンタ ONEさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
12/7に宿泊しました。夕食の時間は二部制の仕組みで、当日朝に確認の連絡がはいり希望の時間に食事ができました。食事は大変美味しかったのですが、もう少しボリュームがあると良かったです。朝食も美味しくいただき、満足しています。
只、チェックアウトの支払いの際、残念ながら係の方が一人しかおらず、他のお客様のご注文に手間がかかっており、随分待つこととなりました。更に待たすことに気付いたのかやっと他の係を呼ぶことで解決しましたが、チェックアウト時間帯は予めスタッフを整えるなど体制を配慮する他長く待たせる場合には、一言声掛けやサービスの機転を利かせて欲しいものです。
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ゴンタ ONE 様
数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
最高点５点の評価を賜りましたこと、有難く存じます。
お食事のボリュームの件につきましては、４点程、追加お料理がございましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
チェックアウトにてお待たせしてしまった点、ゴンタ ONE 様の仰る通りでございます。
最後の最後に不快な思いをさせてしまったこと、お詫びのしようもございません。
ご指摘いただいたこと、深く感謝申し上げます。
更なる研修を積み、お客様に快くお帰り頂くよう努めて参ります。
次回、箱根にお越しの際は、再度メルヴェール箱根強羅をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
黒澤