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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.01
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.81
  • 食事4.28

立地4

5人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2017-05-04 13:24:59

部屋についてですがビジネスホテルを簡単に改装してIKEAの家具を散りばめた、といった感じで、せっかくの露天風呂付客室も活かしきれていなく素直に残念でした。それをオシャレだと捉える人もいるかもしれませんがチープさが際立っているだけではないかと思います。
せめて料理はと期待しましたが特に美味しくなく濃い味付けで誤魔化している感じで、大量生産の既製品の味でした。お品書きもせめて提供順に載せて欲しかったし全体的に中途半端な印象でした。
期待し過ぎてしまったせいもあると思いますが、コスパは非常に悪いです。経営陣はどこにお金をかけているんでしょうか…
彼女の誕生日で利用させていただきましたが、同じような目的の方には私はおすすめ出来ないというのが正直な感想です。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2017-05-07 19:42:08

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅を再度、お選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

かなり旅慣れていらっしゃるお客様と存じ上げます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
真摯に受け止め、善後策を練りたい所存でございます。

ホテル接客業の難しさを痛感しております。

全客室の仕様につきましては、少しずつお部屋の改装をはじめております。
和室のお部屋につきましては、先月改装し広さ、斬新を売りに、お泊り頂いております。

近い将来、すべてのお部屋の改装が完了の予定でございます。

お料理につきましてもご満足いただけなかったご様子が伺え、残念です。
お品書きを含め、お料理につきましても再考の必要があるかと存じます。
今後の課題として、真摯に受け止めさせて頂きます。

折角のご旅行に際し、ご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ご利用の宿泊プラン
【春季限定3月~5月★竹会席★】素材の味を丁寧に活かし春野菜を盛り込んだ創作会席
ご利用のお部屋
【【専用露天風呂付き】ツインルーム 38平米 ※禁煙】