宿泊日に少し早めに到着。
が、掃除をしているので一時間後にしか入れないと・・・そんなホテル久しぶりに聞いた。

大体入れてくれるのに。

お出かけ時、掃除に夢中のスタッフは「いってらっしゃいませ」の言葉もなく。
・・・話にならない。

食事は和懐石。おいしくいただきました。
レストランのスタッフは外国人が多いのかな。でも好印象です。

日本人のスタッフ。見習いましょう。

どんなに食事がおいしくても、どんなにいい施設だとしても
スタッフの対応がイマイチだったりすると全てが台無しということをなぜわからないのだろうか。

お風呂やトイレは改修しなおしましょう。
掃除はしてるのは当然でしょうが、錆や汚れが汚すぎます。

私はもう来ることはありませんが、リピーターを増やしたいのであれば
「ごく普通のお客様の目線」を持たないと、立ち行かなくなりますよ。

同じ値段でリゾナーレ熱海など行けますが、雲泥の差です。

みんなその場で聞けば満足と言うでしょう。
でもリピーターになる、またお金を払うとなると全く別物です。

この滞在でよかったのは、レストランのスタッフの対応と食事だけでした。
皆さんそう思っている方も少ないくないはずです。

自覚しましょう。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月