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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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家族旅行でお世話になりました。夕方頃に車で到着して玄関前に荷物を先に降ろしましたが、スタッフの方に出迎えてもらえませんでした。忙しくされていたからかもしれませんが、少しさびしい気持ちになりました。洋室の部屋でドアの前で靴を脱ぐ形式となっていましたが、トイレやお風呂にスリッパもなく裸足で歩くのに抵抗がありました。実際は持っていた使い捨てのスリッパを使用しましたが、できれば常設のスリッパ等があればいいと思います。部屋の清掃（特に洗面・トイレ・バス）の清掃がよくされていませんでした。洗面には赤カビが着いていたので自分で歯ブラシでこすってきれいにしたくらいです。トイレやバス周りもカビが付着していたので、とてもがっかりしました。食事は美味しく頂きました。スタッフの方も対応がしっかりされていて好感が持てました。また、ロビーのチョコファウンテンやコーヒーが無料で飲めるサービス、アジサイのイベント等どれもよかったです。たまたま運が悪かったのかもしれませんが、部屋の清掃不備だけが本当に残念でなりません。
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数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。ご来館頂いた時の、お出迎えが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変失礼なことをしてしまい、お詫びのしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましても、不愉快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見と受け止め、改善策を至急検討致します。お部屋でゆっくりお寛ぎ頂くべき、貴重なお時間を台無しにしてしまい、本当に本当にすみませんでした。それでもお食事については、ご満足頂けたご様子が伺え、恐縮しております。失礼ながら、教訓として、至急再徹底を図ります。本当に申し訳ございませんでした。メルヴェール箱根強羅黒澤
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
家族旅行でお世話になりました。夕方頃に車で到着して玄関前に荷物を先に降ろしましたが、スタッフの方に出迎えてもらえませんでした。忙しくされていたからかもしれませんが、少しさびしい気持ちになりました。
洋室の部屋でドアの前で靴を脱ぐ形式となっていましたが、トイレやお風呂にスリッパもなく裸足で歩くのに抵抗がありました。実際は持っていた使い捨てのスリッパを使用しましたが、できれば常設のスリッパ等があればいいと思います。
部屋の清掃（特に洗面・トイレ・バス）の清掃がよくされていませんでした。洗面には赤カビが着いていたので自分で歯ブラシでこすってきれいにしたくらいです。トイレやバス周りもカビが付着していたので、とてもがっかりしました。
食事は美味しく頂きました。スタッフの方も対応がしっかりされていて好感が持てました。
また、ロビーのチョコファウンテンやコーヒーが無料で飲めるサービス、アジサイのイベント等どれもよかったです。
たまたま運が悪かったのかもしれませんが、部屋の清掃不備だけが本当に残念でなりません。
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数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご来館頂いた時の、お出迎えが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
大変失礼なことをしてしまい、お詫びのしようもございません。
本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましても、不愉快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見と受け止め、改善策を至急検討致します。
お部屋でゆっくりお寛ぎ頂くべき、貴重なお時間を台無しにしてしまい、本当に本当にすみませんでした。
それでもお食事については、ご満足頂けたご様子が伺え、恐縮しております。
失礼ながら、教訓として、至急再徹底を図ります。
本当に申し訳ございませんでした。
メルヴェール箱根強羅
黒澤