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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
１泊目の夕食は最悪でした特選会席の松コースを予約していたのに竹コースを提供され スマホに保存していた予約メールを見せて松コースに変更してもらいました主人には 竹コースでケチったと嫌味を言われてしまいました食事中も まだ食べていないのに 「お済ですか」と言われ危うく引き上げられそうになり 「まだ手をつけて無いのは食べたい」そう言って そのままにしてもらいましたメニューにデザートの中にメロンと有りましたがメロンのかけらも入っていませんでした２泊目の夕食は スタッフが増えていましたが要領が悪いみたいで 待たされることが多く食事を楽しむことが出来ませんでした最後のデザートも待っても出ないみたいなので食べずに夕食を終えました食事を楽しみにしていたのに本当に残念でしたスタッフの方々は きっと頑張っている人がいたと思いますが 残念な事が多すぎました
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数ある箱根強羅のホテルからメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございました。更に口コミのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。口コミ、拝読させて頂きました。折角のご予約、お楽しみに心はずませたご旅行を、幣ホテルが台無しにしてしまったこと、お詫びのしようもございません。書面にて失礼ながら、改めまして、深くお詫び申し上げます。早急に、改善点を追求し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、徹底いたします。「残念なことが多すぎました」 このお言葉をスタッフ全員が肝に命じ、忘れることなく、接客に努めるよう、管理者共々、励んで参ります。大変失礼致しました。再度、改めましてお詫び申し上げます。メルヴェール箱根強羅 支配人 原木
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
１泊目の夕食は最悪でした
特選会席の松コースを予約していたのに
竹コースを提供され スマホに保存していた予約メールを見せて
松コースに変更してもらいました
主人には 竹コースでケチったと嫌味を言われてしまいました
食事中も まだ食べていないのに 「お済ですか」と言われ
危うく引き上げられそうになり 「まだ手をつけて無いのは食べたい」
そう言って そのままにしてもらいました
メニューにデザートの中にメロンと有りましたが
メロンのかけらも入っていませんでした
２泊目の夕食は スタッフが増えていましたが
要領が悪いみたいで 待たされることが多く
食事を楽しむことが出来ませんでした
最後のデザートも待っても出ないみたいなので
食べずに夕食を終えました
食事を楽しみにしていたのに
本当に残念でした
スタッフの方々は きっと頑張っている人が
いたと思いますが
残念な事が多すぎました
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数ある箱根強羅のホテルからメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございました。
更に口コミのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
折角のご予約、お楽しみに心はずませたご旅行を、幣ホテルが台無しにしてしまったこと、お詫びのしようもございません。
書面にて失礼ながら、改めまして、深くお詫び申し上げます。
早急に、改善点を追求し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、徹底いたします。
「残念なことが多すぎました」 このお言葉をスタッフ全員が肝に命じ、忘れることなく、接客に努めるよう、管理者共々、励んで参ります。
大変失礼致しました。
再度、改めましてお詫び申し上げます。
メルヴェール箱根強羅
支配人 原木