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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
食事の際、まだ手をつけてないのに、こちらに何もたずねることなく、機械的にさげようとしたり、まだ中身が入って飲んでいるのに、それもたずねることなくさげてしまったり、サービスには大変不満であった。フェイスタオル、バスタオルのにおいが不快。大浴場の桶、椅子がヌルヌルしていて衛生的とは言いがたい。
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この度のメルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。折角、当ホテルをお選び頂いたにも拘わらず、お食事の際、十分な配慮・サービスが出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。もう一度スタッフ教育を強化し、寄り添ったおもてなしが出来るように精進して参る所存でございます。またリネンについても不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないように徹底して参ります。大浴場の件に関しましては、大涌谷と早雲山から混合泉が24時間溢れている源泉かけ流しでございますので、温泉成分の影響もあるかと思いますが清掃面の徹底を更に心掛けて参ります。今回頂きましたご貴重なご意見は、今後施設運営の参考とさせて頂きます。改めまして今回のご宿泊・ご意見有難うございました。次回は快適に過ごしていただけるような施設を目指しますので、メルヴェール箱根強羅に再訪して頂けたら幸いでございます。心よりお待ちしております。メルヴェール箱根強羅篠田
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
食事の際、まだ手をつけてないのに、こちらに何もたずねることなく、機械的にさげようとしたり、まだ中身が入って飲んでいるのに、それもたずねることなくさげてしまったり、サービスには大変不満であった。
フェイスタオル、バスタオルのにおいが不快。
大浴場の桶、椅子がヌルヌルしていて衛生的とは言いがたい。
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この度のメルヴェール箱根強羅のご利用、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
折角、当ホテルをお選び頂いたにも拘わらず、お食事の際、十分な配慮・サービスが出来ず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。もう一度スタッフ教育を強化し、寄り添ったおもてなしが出来るように精進して参る所存でございます。
またリネンについても不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないように徹底して参ります。
大浴場の件に関しましては、大涌谷と早雲山から混合泉が24時間溢れている源泉かけ流しでございますので、温泉成分の影響もあるかと思いますが清掃面の徹底を更に心掛けて参ります。
今回頂きましたご貴重なご意見は、今後施設運営の参考とさせて頂きます。
改めまして今回のご宿泊・ご意見有難うございました。
次回は快適に過ごしていただけるような施設を目指しますので、メルヴェール箱根強羅に再訪して頂けたら幸いでございます。心よりお待ちしております。
メルヴェール箱根強羅
篠田