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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:4127件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.02
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.83
  • 食事4.28

立地1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2018-01-26 18:04:07

1月24日に宿泊しました。
料理が最低でした。
鍋料理に入っている豚肉のスライスが何枚も重なったままカットしてあって
料理に愛情が感じられません。
味もコクがなく素人ぽい
また鍋と汁物、煮物、焼き物迄も汁に浸けてあって、味付けがみんな一緒。
従業員も流れ作業的でおもてなしの心が感じられなかった。

今は部屋にコーヒーサーバーとか湯上がりにアイスなどのサービスがあるが
本当のサービスは物ではなく
おもてなしの気持ちではないでしょうか。

二度と行きませんけど。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2018-01-31 10:50:10

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

口コミ拝読いたしました。
例え忙しい中であっても仰る通り、おもてなしの心は忘れてはなりません。我々の成すべきことは目の前の業務ではなく、その先にあるお客様の心と向き合うことです。流れ作業になり本質を見失うことなどもってのほかです。

今一度ホスピタリティとは何かを見つめ直し、ホテルのあり方を考えるきっかけを与えてくださり、誠に有難うございました。

賜りましたお言葉を糧にし、決してこのようなことを繰り返さないよう、おもてなしの心とは何かを再度教育を徹底してまります。

メルヴェール箱根強羅 日高

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