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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス1
電話やフロントでの対応に難あり。強羅駅までの送迎を電話でお願いしたところ、とても無愛想に対応され、施設に着く前から感じが悪い。着いた後もフロントの方の対応も雑。そんなにダルいなら働かなければ？と言いたくなるような態度。施設が古くエレベーターがきしんでいて、良く揺れるため不安になる。部屋は日当たりは望めず、景色も目の前の木だけ。食事は美味しいものの、当日追加メニューありきの対応。ただ、追加メニューは出てくるのに時間がかかります。確か高めのプランにしたのに残念な宿でした。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 そしてこの度は当館のスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いを与えたこと深くお詫び申し上げます。早急にスタッフへの指導とともに今後の改善策を考えさせ、今後このような事がないようサービスの向上に努めてまいります。 お部屋に関しましてもご満足いただけなかったようで大変残念な気持ちでいっぱいでございます。お部屋によっては日当たりが等芳しくない場所もありますがそれに対しての付加価値、サービスを提供しなければならないにも関わらず、最高の宿を提供できなかったこと申し訳なく存じます。 今回のご感想を参考に更なるサービス、施設面の改善を図って参ります。 ありがとうございました。メルヴェール箱根強羅坂山
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サービス1
投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
電話やフロントでの対応に難あり。
強羅駅までの送迎を電話でお願いしたところ、とても無愛想に対応され、施設に着く前から感じが悪い。
着いた後もフロントの方の対応も雑。そんなにダルいなら働かなければ？と言いたくなるような態度。施設が古くエレベーターがきしんでいて、良く揺れるため不安になる。
部屋は日当たりは望めず、景色も目の前の木だけ。
食事は美味しいものの、当日追加メニューありきの対応。ただ、追加メニューは出てくるのに時間がかかります。
確か高めのプランにしたのに残念な宿でした。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
そしてこの度は当館のスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いを与えたこと深くお詫び申し上げます。早急にスタッフへの指導とともに今後の改善策を考えさせ、今後このような事がないようサービスの向上に努めてまいります。
お部屋に関しましてもご満足いただけなかったようで大変残念な気持ちでいっぱいでございます。お部屋によっては日当たりが等芳しくない場所もありますがそれに対しての付加価値、サービスを提供しなければならないにも関わらず、最高の宿を提供できなかったこと申し訳なく存じます。
今回のご感想を参考に更なるサービス、施設面の改善を図って参ります。
ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
坂山