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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
サービス2
箱根において40000円弱の価格帯がどのくらいのクオリティを指すのか、よくわからないが、この旅館は少し価値として40000円には足りなかった。部屋はいいし、部屋についている露天風呂からの景色もまずまずで、旅館全体の施設のレベルは悪くなかった。ところが、料理がダメ。36000円程度のご料金ではこの程度になりますということかもしれないが、サービスも悪く、非常にがっかりした。特にご飯の盛り付けが雑で、これは夕食の炊き込みご飯も朝食の白米も、同じように雑だった。また、全体に味が濃く、これは料理人がタバコを吸うからではないかと疑いたくなった。食事の点では大きくマイナスするが、施設は悪くない。それと、チェックアウト後、すでに送迎バスがない時間だったが、フロントの若い方に「この時間だと駅までは歩くことになっちゃうんですね?」と聞いたら、「なっちゃうんです」との答えでした。
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harushi0717 様数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根をお選び頂き、誠にありがとうございます。然しながら、結果的にご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事についてのご指摘、至急、調理部門含め再検討させて頂きます。それでも、施設面について評価を頂いているにも関わらず、ダメ押し的に、フロントの気が利かない失礼な言動。書面にて失礼ながら、重ねて、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見賜りましたことを深く感謝しつつ、これからの課題とし、私含めスタッフ一同、再教育に努めて参ります。寒さ厳しい折り、ご自愛くださいませ。メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤
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ザ・ワンファイブ京都四条(京都府)
4.0
投稿日:2020-03-14 16:26:34
コンフォートホテル名古屋伏見(愛知県)
3.0
投稿日:2020-03-14 16:22:54
ホテルマイステイズ名古屋錦(愛知県)
投稿日:2020-03-14 16:18:32
ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ(兵庫県)
5.0
投稿日:2020-01-28 15:21:13
ホテル道後やや(愛媛県)
投稿日:2019-11-28 11:26:23
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サービス2
harushi0717さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
箱根において40000円弱の価格帯がどのくらいのクオリティを指すのか、よくわからないが、この旅館は少し価値として40000円には足りなかった。部屋はいいし、部屋についている露天風呂からの景色もまずまずで、旅館全体の施設のレベルは悪くなかった。ところが、料理がダメ。36000円程度のご料金ではこの程度になりますということかもしれないが、サービスも悪く、非常にがっかりした。特にご飯の盛り付けが雑で、これは夕食の炊き込みご飯も朝食の白米も、同じように雑だった。また、全体に味が濃く、これは料理人がタバコを吸うからではないかと疑いたくなった。食事の点では大きくマイナスするが、施設は悪くない。それと、チェックアウト後、すでに送迎バスがない時間だったが、フロントの若い方に「この時間だと駅までは歩くことになっちゃうんですね?」と聞いたら、「なっちゃうんです」との答えでした。
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harushi0717 様
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根をお選び頂き、誠にありがとうございます。
然しながら、結果的にご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事についてのご指摘、至急、調理部門含め再検討させて頂きます。
それでも、施設面について評価を頂いているにも関わらず、ダメ押し的に、フロントの気が利かない失礼な言動。
書面にて失礼ながら、重ねて、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見賜りましたことを深く感謝しつつ、これからの課題とし、私含めスタッフ一同、再教育に努めて参ります。
寒さ厳しい折り、ご自愛くださいませ。
メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤