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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
皆さんの★評価を参考に利用させていただきましたが、それほどの評価の理由が理解できません。理由は以下のとおり。１．部屋の隅に小さなゴミと髪の毛が落ちている。２．ゆっくりと食事をするために時間を分けていると説明されるかもしれませんが、宿泊客数に比べてレストランの収容力が低くて後片付けとセッティングに時間がかかるというのが実際の理由と思われる。また、指定時間に行ったらロビーで10分以上待たされる。玄関のドアが開くたびに冷たい風が入ってきて、そんな中で待たされる客のことを何も考えていないとしか思えない。入浴後の方たちにはさぞかし寒いことだっただろう。３．お客様の対応でフロントを不在にしなくてはならなくなるときに、近くの他のスタッフに声をかけることもしないため、他のお客様が待たされるのを目にした。いろんな意味でお客様への気遣いが少ない。「う～～ん、残念なホテル」という印象しか残っていない。
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ボンビー経営者 様数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。然しながら、ご満足頂けず、お帰りなされたこと、深くお詫び申し上げます。旅慣れた方と存じます。お部屋のお掃除の件、レストランでの不備の件、フロントの多際の悪さ、仰る通りでございます。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見、頂けたこと、深く感謝し、今後の糧とさせて頂きます。残念な思いをさせてしまい、本当にすみませんでした。メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ一覧へ
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅（神奈川県）
2.0
投稿日：2018-12-31 15:54:31
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ボンビー経営者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
皆さんの★評価を参考に利用させていただきましたが、それほどの評価の理由が理解できません。理由は以下のとおり。
１．部屋の隅に小さなゴミと髪の毛が落ちている。
２．ゆっくりと食事をするために時間を分けていると説明されるかもしれませんが、宿泊客数に比べてレストランの収容力が低くて後片付けとセッティングに時間がかかるというのが実際の理由と思われる。また、指定時間に行ったらロビーで10分以上待たされる。玄関のドアが開くたびに冷たい風が入ってきて、そんな中で待たされる客のことを何も考えていないとしか思えない。入浴後の方たちにはさぞかし寒いことだっただろう。
３．お客様の対応でフロントを不在にしなくてはならなくなるときに、近くの他のスタッフに声をかけることもしないため、他のお客様が待たされるのを目にした。いろんな意味でお客様への気遣いが少ない。
「う～～ん、残念なホテル」という印象しか残っていない。
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ボンビー経営者 様
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
然しながら、ご満足頂けず、お帰りなされたこと、深くお詫び申し上げます。
旅慣れた方と存じます。
お部屋のお掃除の件、レストランでの不備の件、フロントの多際の悪さ、仰る通りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、頂けたこと、深く感謝し、今後の糧とさせて頂きます。
残念な思いをさせてしまい、本当にすみませんでした。
メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤