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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
一泊二日で宿泊しました。口コミも多く、評価も良いことや、モニタープランで予約し、お部屋がデラックスルームということで、とてもワクワクしながらホテルへ到着しました。しかし、部屋に入った瞬間、床には髪の毛が落ちており、布団にも何の毛なのか分かりませんがついていました。部屋の匂いも生乾きのような匂いがしており、消臭スプレーをまきました。来て早々不快で、他の所だったら・・・と思ってしまいました。客室露天風呂は家族4人で気持ち良く入ることが出来ました。楽しみにしていた温泉は温度が熱すぎて入れませんでした。旦那はサウナを楽しみにしていましたが、男湯はサウナ使用禁止で入れなかったそうです。料理は少し味が濃く感じましたが、満腹になりました。結婚記念日での宿泊と伝えてあったため、サービスでカットケーキを出してくれ、写真まで撮ってくれました。とても嬉しかったです。レストランのスタッフは若い方が多かったですが、丁寧で、良い方達だなと感じました。アイスが大好きな子供たちは、ロビーにある無料のアイスキャンデーを喜んで食べていました。今後、改善よろしくお願いします。
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この度の、メルヴェール箱根強羅へのご利用、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。口コミを拝読させて頂きました。折角の箱根旅行を、台無しにしてしまい、お詫びのしようもございません。お部屋での不手際、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも、この件、二度とないよう再教育致しました。最終チェックも細心の注意を払うよう徹底致します。このような貴重なご意見、賜れましたこと、深く感謝し、お客様の仰る通り、改善に努めます。再度、お逢い出来ますよう、全スタッフが気を引き締めて、サービスに努めます。本当に、大変失礼致しました。メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤
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部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
一泊二日で宿泊しました。
口コミも多く、評価も良いことや、モニタープランで予約し、お部屋がデラックスルームということで、とてもワクワクしながらホテルへ到着しました。
しかし、部屋に入った瞬間、床には髪の毛が落ちており、布団にも何の毛なのか分かりませんがついていました。部屋の匂いも生乾きのような匂いがしており、消臭スプレーをまきました。
来て早々不快で、他の所だったら・・・と思ってしまいました。
客室露天風呂は家族4人で気持ち良く入ることが出来ました。
楽しみにしていた温泉は温度が熱すぎて入れませんでした。
旦那はサウナを楽しみにしていましたが、男湯はサウナ使用禁止で入れなかったそうです。
料理は少し味が濃く感じましたが、満腹になりました。
結婚記念日での宿泊と伝えてあったため、サービスでカットケーキを出してくれ、写真まで撮ってくれました。
とても嬉しかったです。
レストランのスタッフは若い方が多かったですが、丁寧で、良い方達だなと感じました。
アイスが大好きな子供たちは、ロビーにある無料のアイスキャンデーを喜んで食べていました。
今後、改善よろしくお願いします。
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この度の、メルヴェール箱根強羅へのご利用、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
口コミを拝読させて頂きました。
折角の箱根旅行を、台無しにしてしまい、お詫びのしようもございません。
お部屋での不手際、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも、この件、二度とないよう再教育致しました。
最終チェックも細心の注意を払うよう徹底致します。
このような貴重なご意見、賜れましたこと、深く感謝し、お客様の仰る通り、改善に努めます。
再度、お逢い出来ますよう、全スタッフが気を引き締めて、サービスに努めます。
本当に、大変失礼致しました。
メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤