この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
またスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、お客様一人一人に寄り添ったおもてなしを心がけて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅　宮城島