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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.02
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.83
  • 食事4.29

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たつお0330さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

たつお0330さん [50代/男性] 2019-04-07 09:07:03

最低の宿です。
あまりにも不満が多くて細かく書ききれませんが、客を客とも思っていない対応です。
1例として、朝食ですが7時半からで時間に行ったら席に着くまで20分待たされ、席に着いてから食事が出てくるまで5分待たされました。
席に着くと空席がかなりあり、食事は定食でおかわりはセルフサービスなんで待たされたかわかりません。
夕食、朝食ともに食事はおいしかったのですが、料金のわりにはという感じです。
ただ夕食、朝食時の接客してくれたお姉さんは非常に良かったです。
部屋は綺麗でした。
ジャグジーが塩素臭く感じて気分が悪くなりました。
支配人の応対が最悪で、それが宿全体に出ている感じでした。
リラックスできない上、気分を害してお金を払うってありえないです。
二度と利用しません。

一度投稿をした後に評価の低い投稿を見たら、同じような体験をされている方が多数おられました。
評価の点数はあてにならないことがわかりました。
今後は投稿もしっかりチェックすることにします。
おもてなしについて最近はやりの研修をしたらどうでしょう。(特に支配人)

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019-06-17 09:50:58

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
折角のご旅行に際し、期待を裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
多々、問題点をご指摘いただいた件につき、改善に努めます。
貴重なご意見賜りましたこと、感謝致します。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

ご利用の宿泊プラン
【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】
たつお0330さん
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