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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
風呂のためたお湯を流したところ排水口から逆流してきて、洗面台の足元が水浸しになってしまった。バスマットをもらったが、今日は風呂は使わないでとのことで、夕食前に部屋で風呂に浸かろうかとおもったができなかったのが残念である。前に泊まった方達は大丈夫だったのだろうか？少しして排水口を見させて欲しいと連絡があったが、夕食前だったので断った。できれば部屋を変えて欲しかったが、、、難しかったのかなぁ朝食の飲み物の種類がお水とお茶しかなく、子供がいたので、できれば牛乳やオレンジジュースなどあると助かった。唯一よかったことは、食事の時の男性の従業員さんの対応がとても気が利いていて嬉しかったこと。全体的にお盆中とはいえ、ちょっと残念なことが多かったなぁという印象である。
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この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。口コミ、拝読させて頂きました。ユニットバスでの不手際、誠に申し訳ございませんでした。まずお客様のリクエストに際し、しなければならなかったことは、詰りの解消でした。即、処置のお時間を頂き解消すべきところ、不用意な発言もあり、ご気分を害されたこと、大変失礼致しました。当日、お部屋の空きもなく、ご満足頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。全て、私の教育不徹底がなせたことであり、大変、ご迷惑をおかけしたこと、書面にて失礼ながら、深くお詫び申し上げます。それでも、他スタッフに対しての温かい思いやりを頂き恐縮しております。折角のご旅行に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
風呂のためたお湯を流したところ排水口から逆流してきて、洗面台の足元が水浸しになってしまった。
バスマットをもらったが、今日は風呂は使わないでとのことで、夕食前に部屋で風呂に浸かろうかとおもったができなかったのが残念である。前に泊まった方達は大丈夫だったのだろうか？
少しして排水口を見させて欲しいと連絡があったが、夕食前だったので断った。
できれば部屋を変えて欲しかったが、、、難しかったのかなぁ
朝食の飲み物の種類がお水とお茶しかなく、子供がいたので、できれば牛乳やオレンジジュースなどあると助かった。
唯一よかったことは、食事の時の男性の従業員さんの対応がとても気が利いていて嬉しかったこと。
全体的にお盆中とはいえ、ちょっと残念なことが多かったなぁという印象である。
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この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ、拝読させて頂きました。
ユニットバスでの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
まずお客様のリクエストに際し、しなければならなかったことは、詰りの解消でした。
即、処置のお時間を頂き解消すべきところ、不用意な発言もあり、ご気分を害されたこと、大変失礼致しました。
当日、お部屋の空きもなく、ご満足頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
全て、私の教育不徹底がなせたことであり、大変、ご迷惑をおかけしたこと、書面にて失礼ながら、深くお詫び申し上げます。
それでも、他スタッフに対しての温かい思いやりを頂き恐縮しております。
折角のご旅行に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤