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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.00
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.81
  • 食事4.27

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019-09-25 12:52:12

9/23~1泊で主人と自身の両親と4名2部屋で利用しました。

お部屋に関しては2ベッドとサイドテーブルと椅子2つあり広々としていましたが、
他の方の口コミにもある通り暗いです。60代の両親にはかなり不評でした。
また、お部屋からの景色は林です。
ユニットバスルームは消臭スプレーが置いてありましたが、まだ利用していないうちから匂っており不快でした。

お風呂は朝と夜で男女の入れ替えがありましたが、最初に利用した大浴場(向かって左)は、
温度がかなり高く(45度はあったと思います)、熱すぎてとてもじゃないけど入れませんでした。
翌朝入れ替わって利用した大浴場(向かって右)は温度も適温で、半露天風呂のような作りで、
断然こちらの方が良かったです。
どちらにしても露天風呂がなかったのが非常に残念です。

家族でカラオケを利用しようと楽しみにしていましたが、利用可能時間が21時までとなっており、
2部制の夕食で第2部の19:30~で夕食をした私たちはもちろん利用が出来ませんでした。
「他のお客様のご迷惑になるので21時までの利用になる」とフロントの方がおっしゃっていましたが、
それほど防音がなされていないのでしょうか。
夕食の後はすることもなく、外に出かけてできることもないので、せめて23時までは利用できるようにしたほうが、他の客様にも喜ばれるのではないかと思います。

食事ですが、夕食・朝食共に量・味は悪くなかったです。
夕食に出てきたグレープフルーツのグラタン風料理は家族内でも不評でした。温かいグレープフルーツは微妙です。。。
朝食はドリンクが水とお茶しかなく、せめて牛乳・オレンジジュースがあると嬉しいです。

正直、もう利用しないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019-09-25 18:47:03

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。

口コミ、拝読させて頂きました。
貴重なご意見頂きましたことに、深くお礼申し上げます。
至らぬ点が多々ありましたこと、書面にて失礼ながら、お詫び申し上げます。

頂いたご意見を尊重し、今後の課題とさせて頂きます。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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ご利用のお部屋
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