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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4128件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.01
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.81
  • 食事4.28

サービス4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020-02-08 20:12:45

彼氏の誕生日旅行で利用させていただきました。
残念だったのは、食事の味がイマイチであったこと、客室の壁紙が剥がれていたり前回の利用者のゴミが落ちたままであったこと、客室の照明が暗かったことです。
しかし、客室には女性のためのフェイススチーマーやマイナスイオンドライヤーも置かれており、ホテルの方も親切だったので、このクオリティでこのお値段は妥当なのかなと思いました。私自身がサービスに対しての目線が細かいので、人によっては大変満足を選択される方も多くいらっしゃるかと思います。
ありがとうございました

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020-02-09 17:58:35

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また素敵な記念日に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様をお迎えする準備段階で客室の確認等に不備があり、不徳の致すところでございます。今後はお客様の期待を良い意味で裏切ることができるようスタッフ全員で精進してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】ツインルーム/38平米 ※禁煙】