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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
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8月14日に利用しました。到着時間が予定より1時間程遅くなりそうだったので連絡を入れ、16時に到着しチェックインすると、夕食の時間が20時半しか空いていないとの事、遅延の連絡した際その旨説明があるべきじゃないかと思いました。風呂に入って時間を潰しても20時半まで4時間待たせるのは如何なものでしょう？。翌朝、朝風呂が6時から利用可との事で行ってみると、誰も入った形跡がなかったにもかかわらず、なんと湯船の底に何やら垢らしきものが大量に沈んでいて、慌ててシャワー浴びて跳び出て来ました。お盆休み中とはいえ全く残念な宿でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。ご夕食のお時間につきまして、ご到着遅延のご連絡をいただいた際にご案内差し上げるべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。大浴場につきましても、大変申し訳ございませんでした。管理を徹底してまいります。今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。メルヴェール箱根強羅 熊崎
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
8月14日に利用しました。到着時間が予定より1時間程遅くなりそうだったので連絡を入れ、16時に到着しチェックインすると、夕食の時間が20時半しか空いていないとの事、遅延の連絡した際その旨説明があるべきじゃないかと思いました。風呂に入って時間を潰しても20時半まで4時間待たせるのは如何なものでしょう？。翌朝、朝風呂が6時から利用可との事で行ってみると、誰も入った形跡がなかったにもかかわらず、なんと湯船の底に何やら垢らしきものが大量に沈んでいて、慌ててシャワー浴びて跳び出て来ました。お盆休み中とはいえ全く残念な宿でした。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
ご夕食のお時間につきまして、ご到着遅延のご連絡をいただいた際にご案内差し上げるべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましても、大変申し訳ございませんでした。管理を徹底してまいります。
今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
メルヴェール箱根強羅 熊崎