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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
立地3
冷蔵庫にアイスキャンディが置きっぱなしになっていた。露天風呂の入り口の段差が危ない。目が悪いので転びそうになった。分かりやすく表示して欲しい。デザートは生クリームの入ったものよりアイスクリームかシャーベット方が最後にさっぱりするのに料理は盛り付けもきれいだったのに少し残念でした。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。メルヴェール箱根強羅 支配人 佐藤
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立地3
投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
冷蔵庫にアイスキャンディが置きっぱなしになっていた。露天風呂の入り口の段差が危ない。目が悪いので転びそうになった。分かりやすく表示して欲しい。デザートは生クリームの入ったものよりアイスクリームかシャーベット方が最後にさっぱりするのに料理は盛り付けもきれいだったのに少し残念でした。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メルヴェール箱根強羅 支配人 佐藤