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投稿日：2020-11-29 17:43:35
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投稿日：2020-07-05 18:17:02
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投稿日：2019-11-26 17:22:01
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投稿日：2017-10-30 22:26:49
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投稿日：2016-12-01 21:48:27
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
Frank56さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
残念な一日でした。到着時間に少し遅れそうなので電話をした時から嫌な予感はしてたのですが、事務的な対応が気になりました。到着後は、笑顔の対応で不安は無くなりましたが、夕食は遺憾でした。何とか映えを意識してか、そこそこの盛付けでしたが味は大変不味く、汁物は最悪でした。お風呂はコロナ禍と言う理由で努力のかけらも感じられず、一部利用不可！看板も無く、湯を抜いたジャグジーがぽっかり、ただの銭湯でした。
換気のせいかも知れませんが、
ぬるい温泉で風邪を引きそうな温度！…。帰りの際のフロントの女子の態度が最悪、サービス業のいろはからやり直しするか、向かない職場は顧客に対して失礼です。ウェルカム！と言う気遣いなど、全く感じられず残念な一泊旅行でした。普段温厚な家内が声を荒げて、二度と……、何故か私が謝る始末。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
温度調整には更に気を配り、皆様に喜んで頂けるよう努めます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
メルヴェール箱根強羅
支配人 原木
料理長 根間