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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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客室やご飯はとても良かったです。特に客室に露天風呂付きのプランで予約したので、朝に入るお風呂は最高でした！立地も坂の上ですが、連絡をすれば送迎に来てくださる為、安心です。ただ、唯一気になったのがチェックアウト時の男性スタッフの対応です。誕生日のためサプライズでケーキを頼んでおいたのですが、その分は滞在中に前払いをしていました。それに気付かなかったのか、チェックアウトの精算時、前受金も含めて案内され危うく二重決済することになりました。また、サプライズ相手に金額もバレてしまい、最後の最後でがっかりです。男性スタッフからは謝罪もなく、正直あり得ないと思いました
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数ある箱根のホテルの中から、幣ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。クチコミを拝読するにあたり、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。折角のご滞在を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見、承けたわまりましたことに感謝しつつ、今後、このようなことが起きぬよう、努めて参ります。誠に、申し訳ございませんでした。メルヴェール箱根強羅 支配人 原木
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
客室やご飯はとても良かったです。特に客室に露天風呂付きのプランで予約したので、朝に入るお風呂は最高でした！
立地も坂の上ですが、連絡をすれば送迎に来てくださる為、安心です。
ただ、唯一気になったのがチェックアウト時の男性スタッフの対応です。
誕生日のためサプライズでケーキを頼んでおいたのですが、その分は滞在中に前払いをしていました。それに気付かなかったのか、チェックアウトの精算時、前受金も含めて案内され危うく二重決済することになりました。また、サプライズ相手に金額もバレてしまい、最後の最後でがっかりです。男性スタッフからは謝罪もなく、正直あり得ないと思いました
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数ある箱根のホテルの中から、幣ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
クチコミを拝読するにあたり、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角のご滞在を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、承けたわまりましたことに感謝しつつ、今後、このようなことが起きぬよう、努めて参ります。
誠に、申し訳ございませんでした。
メルヴェール箱根強羅 支配人 原木