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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
立地1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
最悪でした。デラックスルームで泊まりましたが、写真の感覚と違い、だいぶベットは小さく、部屋も特に特別感はなかったです。また、お風呂も外から見える作りとなっており、もう少し広めのガードが必要だと思います。特に酷かったのは、接客と夕食です。夕食の際には、すでに席に冷えたお料理が置いてあり、何故かデザートまで置いてありました。お料理やレベルも最悪でした。豚のお鍋は、豚肉が重なり硬くなっておりました。配食の担当の女性は食べ終わったらすぐに、わざわざ上からお皿を下げようとし、焦らせられました。とても感じが悪かったです。またフロントの方も特に顔も見ずにありがとうございました～くらいのテンションで酷かったです。これで23000円はあり得ません。ぜひ、サービス面においても検討していただきたいです。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。メルヴェール箱根強羅 支配人 原木
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
最悪でした。
デラックスルームで泊まりましたが、写真の感覚と違い、だいぶベットは小さく、部屋も特に特別感はなかったです。また、お風呂も外から見える作りとなっており、もう少し広めのガードが必要だと思います。
特に酷かったのは、接客と夕食です。夕食の際には、すでに席に冷えたお料理が置いてあり、何故かデザートまで置いてありました。お料理やレベルも最悪でした。豚のお鍋は、豚肉が重なり硬くなっておりました。配食の担当の女性は食べ終わったらすぐに、わざわざ上からお皿を下げようとし、焦らせられました。とても感じが悪かったです。またフロントの方も特に顔も見ずにありがとうございました～くらいのテンションで酷かったです。これで23000円はあり得ません。
ぜひ、サービス面においても検討していただきたいです。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 支配人 原木