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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声
食事5
良かった点・ロビーのドリンクバーが利用出来ます!お風呂上がりも飲めたのでとてもありがたかったです。・温泉がすごく気持ちいいです!露天風呂はないですがサウナ、水風呂、ジャグジーがあり良かったです。・お料理がどれも美味しく、運んでくれる方も丁寧で良かったです。・冷蔵庫にあるドリンクが無料で頂けること良くなかった点・チェックイン時、前に並んでたお客様には検温、朝食の希望時間を聞かれ、ウェルカムドリンクどうぞ。と言われてましたが、私達は検温はなし、ウェルカムドリンクの案内なし、朝食の時間も聞かれず、勝手に時間が指定されてました。一言言って欲しかったです。・ウェルカムドリンクを飲もうと思いましたが、前に飲んでた人のコップが置かれたままで、片付ける人は見当たらず。。仕方なく前の人の飲みかけが置いたままの席で飲みました。・夕食時、最初に「お冷や」を頼んだら、常温のぬる~いお水だったので残念でした。・温泉に自由に飲めるウォーターサーバーがありますが、ゴミ箱が溢れ返ってました。ロビーのゴミ箱もです。定期的に掃除する方を決めるといいと思います。温泉の洗い場は五つほどしかなく、狭いです。洗い場があくまで裸で立ち尽くすことになるので、時間帯を工夫して利用する必要がありそうです。・ドライヤーはナノイーですが、モードを使い分けなければ、その良さは分からないと思います。初めて使う人が「こんなものか」と感じれば、パナソニックがかわいそうなので、基本的な使い方の案内書があると良いと思います。・他のお客様の話してる内容がとにかく良く聞こえます。「じゃんけんぽい」「うぇーい」瓶を片付ける音、笑い声、、。夜は眠れませんでした。まとめ土日の宿泊はオススメしません。平日ならリピートしたいです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。メルヴェール箱根強羅
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食事5
投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
良かった点
・ロビーのドリンクバーが利用出来ます!お風呂上がりも飲めたのでとてもありがたかったです。
・温泉がすごく気持ちいいです!
露天風呂はないですがサウナ、水風呂、ジャグジーがあり良かったです。
・お料理がどれも美味しく、運んでくれる方も丁寧で良かったです。
・冷蔵庫にあるドリンクが無料で頂けること
良くなかった点
・チェックイン時、前に並んでたお客様には検温、朝食の希望時間を聞かれ、ウェルカムドリンクどうぞ。と言われてましたが、
私達は検温はなし、ウェルカムドリンクの案内なし、朝食の時間も聞かれず、勝手に時間が指定されてました。一言言って欲しかったです。
・ウェルカムドリンクを飲もうと思いましたが、前に飲んでた人のコップが置かれたままで、片付ける人は見当たらず。。仕方なく前の人の飲みかけが置いたままの席で飲みました。
・夕食時、最初に「お冷や」を頼んだら、常温のぬる~いお水だったので残念でした。
・温泉に自由に飲めるウォーターサーバーがありますが、ゴミ箱が溢れ返ってました。
ロビーのゴミ箱もです。
定期的に掃除する方を決めるといいと思います。
温泉の洗い場は五つほどしかなく、狭いです。洗い場があくまで裸で立ち尽くすことになるので、時間帯を工夫して利用する必要がありそうです。
・ドライヤーはナノイーですが、モードを使い分けなければ、その良さは分からないと思います。初めて使う人が「こんなものか」と感じれば、パナソニックがかわいそうなので、基本的な使い方の案内書があると良いと思います。
・他のお客様の話してる内容がとにかく良く聞こえます。「じゃんけんぽい」「うぇーい」瓶を片付ける音、笑い声、、。夜は眠れませんでした。
まとめ
土日の宿泊はオススメしません。平日ならリピートしたいです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
メルヴェール箱根強羅