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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
立地3
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【思い出作りのために利用したが、最悪の結果に…】来年は就職の関係で彼氏と遠距離になってしまうため、思い出作りのために箱根旅行に行きました。ホテルに宿泊してご飯をゆっくり食べて、温泉に浸かろうと考えていましたが、食事処は大混雑でまさに「密」でした。席と席の間は僅かな感覚しかないためぶつかりそうになりますし、アクリル板等の対策もありません。コロナ対策は皆無です。私達も当然ゆっくり食べる気になれず、早く食べて部屋に戻りました。（食べた気がしないくらい早食いをしました）折角なので大浴場で温泉に浸かりに行きましたが、いつ変えたのかわからないほどびしょびしょに濡れたバスマットや髪の毛がたくさん落ちた洗面台がありとても不潔でした。また、24時間利用できるコーヒーメーカーはミルクが切れていてカフェオレが飲めなかったりします。従業員の方はちゃんと見回りをしているのでしょうか。余りにも酷かったので驚きました。ホテルの事で彼氏とけんかもしてしまったし、最悪の思い出です。可能であれば宿泊代金も返金していただきたいほどです…もう二度と利用しません。
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ご投稿者様この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お二人のご期待を裏切る結果となってしまい、大変深くお詫び申し上げます。定期的に巡回をしておりますが、巡回を強化、徹底して参る所存でございます。コーヒーメーカーに関しても、定期的な洗浄を行っており、戻す際に設置方法を誤ってしまっており、飲めない状態になってしまっていたこと、この場でのご説明になってしまい、大変申し訳ございません。新型コロナウイルスが流行っておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
【思い出作りのために利用したが、最悪の結果に…】
来年は就職の関係で彼氏と遠距離になってしまうため、思い出作りのために箱根旅行に行きました。
ホテルに宿泊してご飯をゆっくり食べて、温泉に浸かろうと考えていましたが、食事処は大混雑でまさに「密」でした。席と席の間は僅かな感覚しかないためぶつかりそうになりますし、アクリル板等の対策もありません。コロナ対策は皆無です。
私達も当然ゆっくり食べる気になれず、早く食べて部屋に戻りました。（食べた気がしないくらい早食いをしました）
折角なので大浴場で温泉に浸かりに行きましたが、いつ変えたのかわからないほどびしょびしょに濡れたバスマットや髪の毛がたくさん落ちた洗面台がありとても不潔でした。
また、24時間利用できるコーヒーメーカーはミルクが切れていてカフェオレが飲めなかったりします。
従業員の方はちゃんと見回りをしているのでしょうか。余りにも酷かったので驚きました。
ホテルの事で彼氏とけんかもしてしまったし、最悪の思い出です。
可能であれば宿泊代金も返金していただきたいほどです…もう二度と利用しません。
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ご投稿者様
この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お二人のご期待を裏切る結果となってしまい、大変深くお詫び申し上げます。
定期的に巡回をしておりますが、巡回を強化、徹底して参る所存でございます。
コーヒーメーカーに関しても、定期的な洗浄を行っており、戻す際に設置方法を誤ってしまっており、飲めない状態になってしまっていたこと、この場でのご説明になってしまい、大変申し訳ございません。
新型コロナウイルスが流行っておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下