ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご来館いただきましたのに、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度スタッフへの教育を徹底し、今後お客様へご迷惑をおかすることのないよう努めて参ります。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
早急に対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
メルヴェール箱根強羅 支配人 関