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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
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夫と2歳の娘、両親と妹と二部屋で宿泊しました。楽天セール２０％オフと５％オフを利用して高級宿に宿泊できる楽しみにしていましたが、いくつか気になった点がありました。ひとつは、部屋にハエが二匹飛んでいました。また湯飲みに乾燥した食材がこびりついた状態でお茶が出てきました。宿が汚い感じはなかったのですが、清潔なのか気になってしまいました。もうひとつは、客室露天風呂がある部屋でしたが、部屋の下に厨房があるのか食器が洗われている音を聞きながらの入浴でした。また早朝４時にトラックのクラクションや人の話し声で起こされました。期待値が高すぎたのかもしれませんが、お値段を考えるとちょっと残念でした。
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ご投稿者 様この度はメルヴェール箱根強羅をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。挽回の機を賜りたく、ご投稿者様の再来を心よりお待ち申し上げます。メルヴェール箱根強羅支配人 関
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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ
夫と2歳の娘、両親と妹と二部屋で宿泊しました。
楽天セール２０％オフと５％オフを利用して高級宿に宿泊できる楽しみにしていましたが、いくつか気になった点がありました。
ひとつは、部屋にハエが二匹飛んでいました。また湯飲みに乾燥した食材がこびりついた状態でお茶が出てきました。宿が汚い感じはなかったのですが、清潔なのか気になってしまいました。
もうひとつは、客室露天風呂がある部屋でしたが、部屋の下に厨房があるのか食器が洗われている音を聞きながらの入浴でした。また早朝４時にトラックのクラクションや人の話し声で起こされました。
期待値が高すぎたのかもしれませんが、お値段を考えるとちょっと残念でした。
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ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
挽回の機を賜りたく、ご投稿者様の再来を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅
支配人 関