この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お部屋のたばこの臭いにつきましてご不快な思いをおかけいたしました件、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は同じことを繰り返さないよう、情報を共有の上対応いたしたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからの時期の強羅は、標高の高いこともあり、夏にしましては比較的過ごしやすい場所でございます。
箱根強羅にお越しの際には、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅
松浦信雄